Turkcell Superbox Bilgilendirme Yapılmadan Hakkımda Haciz İşlemi Başlatılmasını Kabul Edemiyorum

Superbox ev internet aboneliğimle ilgili olarak yalnızca bir faturayı unutmuş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hakkımda haciz işlemi başlatılmasını kabul edemiyorum. Şubat ayı faturasını ödemeyi unuttuk, ancak ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı almadan direkt olarak haciz süreciyle karşılaştık.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı ve süreç aynı şekilde devam ettirildi. Tek bir unutulan fatura nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan hacze gidilmesi ve faiz yüklenmesi, insanları mağdur eden ve adil olmayan bir uygulamadır.

Adım M** A**, bana ulaşmak için kullandığım telefon hattım 0539 *** 15 36’dır. Bu haksız haciz işleminin ve uygulanan faizlerin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin önceden mutlaka açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.