Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Alamama Sorunu

ID:34182077

Şeniz sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Alamama Sorunu

Şeniz

Superonline

09 Kasım 2025 16:44

407

Superbox Devam 150 GB paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır, hizmetten neredeyse hiç yararlanamıyorum; her ayın yaklaşık 3 haftasında bağlantı tamamen kopuyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde sadece talep alındı ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve teknik servis yönlendirilmesine rağmen kimse gelmedi.

Abone numaram: 5363****86. Hizmeti Hatay İskenderun İsmet i̇nönü Mahallesi'nde kullanıyorum. 1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen her ay düzenli ödeme yapıyorum, fakat hizmet alamıyorum.

Kullanamadığım ayların ücretinin iadesini ve cayma bedeli olmadan taahhüt iptalini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle çözümlenmesini bekliyorum.

Superonline

09 Kasım 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Kasım 2025 13:56

Merhaba Şeniz Nur Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 12.11.2025- 13.55' te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Kasım 2025 14:19

Şeniz Nur Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2. Kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şeniz

12 Kasım 2025 15:03

Tekrar aramanızı rica ediyorum

Şeniz

14 Kasım 2025 22:57

Ben geri dönüş sağladım hakkim olan talebimin tekrar kayıda alindi sureci uzatıyorsunuz geçmişte hizmet almak için ödediğim faturalarımın bedelinin geri ödemesini talep ettim herhangi bir dönüş sağlanmadı ben bu ayki faturamı da ödedim cayma bedelsiz iptal olursa bu ay yararlanamicagim söylendi müşteri temsilcisi tarafından sunduğunuz çözüm bu mu gerçekten? Mağdur olan taraf olmama rağmen daha da mağdur ediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslihan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum

Aslihan

Turkcell

10 Ağustos 2025 22:39

1.990

Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 10.08.2025 tarihinde ana paketim yenilendi. Öncesinde kotam bittiği için ek 200 GB paket satın aldım ve bilgilendirme mesajı aldım. Şu an ana paketimden kullanım yapabiliyorum, ancak ek pakette kalan 146 GB hakkımı kullanamıyorum. Ek paketimin bitmesine 12 gün k...

ek-paket-kullanilamiyor-hak-kaybi-yasiyorum-2.jpg

ek-paket-kullanilamiyor-hak-kaybi-yasiyorum-1.jpg

Superbox Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Hizmete Yüksek Fatura

Esin

Turkcell

25 Ağustos 2025 22:02

2.415

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 4 aydır Eskişehir Tepebaşı bölgesinde kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı olmadığı için Superbox almak zorunda kaldık, ancak hizmetten hiç memnun değilim. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor, evde sadece 1-2 noktada çekiyor v...

Yüksek Ücret, Sürekli Kota Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Superbox Deneyimi

Fırat

Turkcell

09 Eylül 2025 17:00

784

200 GB Superbox paketini İstanbul Arnavutköy’de yeni kullanmaya başladım. Ürünü taahhütlü ve garantili olarak satın aldım. İlk aydan itibaren kota sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür internet erişimi sağlayamıyorum, çünkü kotam doldu. Kota bilgilerimin sistemde görünmediği ve farklı bir pakete geçiş...

Yüksek Ücret, Sürekli Kota Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Superbox Deneyimi

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paket Kotası 3 Günde Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Hikmet

Turkcell

12 Eylül 2025 16:54

699

Turkcell Superbox 150 GB paketini Bodrum/Muğla’daki evimde kullanıyorum. Aboneliğimi ilk aldığım günden bu yana, paket kotam her seferinde sadece 3 gün içinde tamamen doluyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kota biter bitmez internet hizmetim duruyor, zaman zaman ek paket almak zorunda kalıyorum....

superbox-paket-kotasi-3-gunde-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Çalışmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli

Halil

Turkcell

22 Ağustos 2025 19:06

3.533

19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...

calismayan-internet-icin-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg