Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox 200 GB Paketi İçin Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Şikayeti

ID:35303348

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 200 GB Paketi İçin Yavaş İnternet Ve Yüksek Ping Şikayeti

Yunus

Superonline

27 Şubat 14:54

295

Turkcell Superbox 200 GB aylık paket kullanıyorum ancak aboneliğimi Aralık ayında yenilediğimden beri internetim çok yavaşladı ve özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Antalya merkezde, beşinci katta kullanmama rağmen bağlantı performansı oldukça kötü ve aldığım hizmet paketle kesinlikle uyumlu değil.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde adresimi bile bulamadıklarını söylediler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem hız hem de ping anlamında, ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

İnternet hızımın paketimin gerektirdiği seviyeye çıkarılmasını ve online oyunlarda yaşadığım ping sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin Superbox reklamlarında vaat edilen performansa getirilmesini istiyorum.

Gelişme

31 Mart 00:09

Turkcell Superbox 200 GB paket abonesiyim. Aboneliğimi yenilediğimden beri özellikle akşam ve gece saatlerinde internet hızım aşırı derecede düşüyor, çoğu zaman YouTube’a bile giremiyorum. Antalya merkezde oturmama rağmen bu kadar yavaş hızla karşılaşmak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda sinirlendiriyor.

Aylardır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli aynı şeyleri anlatmama rağmen somut bir iyileşme göremiyorum ve verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Turkcell’den, Antalya merkezde kullandığım Superbox 200 GB paketimde yaşadığım hız probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve taahhütlü bir hizmetten beklediğim performansın sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

27 Şubat 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Mart 10:18

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox 300 Mbps Paketi İçin Sürekli Yavaş İnternet Ve Ücretin Karşılığı Yok

Şebnem

Superonline

13 Ocak 02:25

621

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen internet hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum. ...

superbox-300-mbps-paketi-icin-surekli-yavas-internet-ve-ucretin-karsiligi-yok-1.jpg

1 Destek

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Superbox'ta Yavaş Ve Pahalı İnternet, Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İbrahim

Superonline

01 Haziran 2025 21:23

1.354

"Teşekkürler"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Superonline

23 Ekim 2025 11:11

690

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

superbox-hiz-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Superonline Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşıyorum

İlhan

Superonline

24 Ekim 2025 21:25

1.353

22 Ekim 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum. Superbox’ı aldığım günden beri internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, cam kenarına yakın bir yere koydum ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Ancak tüm bu d...

Superbox İnternet Hızı Ve Hizmet Deneyimi Hakkında Sorunlar

Bülent

Superonline

17 Temmuz 2025 18:21

1.441

Turkcell Superbox 500 GB internet aboneliği aldım. Aldığım günden beri internet bağlantısı ve özellikle de hızıyla ilgili sorun yaşıyorum. İşim internete bağlı olduğu için problem yaşamamam gerekiyor ve bu nedenle Superbox'ı tercih ettim. Ayrıca herhangi bir yere bağımlı kalmamak adına bu hizmeti se...

superbox-internet-hizi-ve-hizmet-deneyimi-hakkinda-sorunlar-3.jpg

superbox-internet-hizi-ve-hizmet-deneyimi-hakkinda-sorunlar-2.jpg

superbox-internet-hizi-ve-hizmet-deneyimi-hakkinda-sorunlar-1.jpg