Onaysız Eklenen 1150 TL’lik Paketin İadesi İçin Acil Talep

Turkcell hattım faturasız olup 0531 617 28 69 numaralı hatta 28 Kasım 2025 tarihinde “Fırsat 80 GB indirimli tekrarlı paket” isimli paket tanımlanmış ve kartımdan 1.150 TL çekim yapılmıştır. Ancak hattımda yaklaşık bir hafta önce yaptığım paket hâlâ aktifti ve yeni bir pakete kesinlikle ihtiyacım yoktu.

29 Kasım 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini ve ödediğim 1.150 TL’nin iadesini talep ettim. Paketi hiç kullanmadım, buna rağmen 26 Aralık 2025 tarihine gelmemize rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “1 hafta sonra”, “10 gün sonra” gibi söylemlerle oyalanıp geçiştirildim.

Kullanmadığım ve onayım dışında hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu pakete ait 1.150 TL’lik tutarın, gecikmeye mahal vermeden kartıma eksiksiz ve derhal iadesini istiyorum.