Öğrenci Olarak Büyük Festival Paketi Hızla Bitiyor İnternetsiz Bırakıyor

Turkcell’de Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum, yaklaşık 3-4 aydır paketimin aşırı hızlı tükendiğini fark ediyorum. Öğrenciyim ve daha tarifemin yenilenmesine 24 gün olmasına rağmen 20 GB internetimden sadece 200 MB kaldı. Aynı kullanım alışkanlığımla daha önce farklı operatörler de kullandım, özellikle Vodafone’da her ay sonuna en az 2-3 GB internetim mutlaka artıyordu.

Turkcell’e, interneti iyi çekiyor ve hat kalitesi yüksek denilerek yapılan reklamlarına güvenerek geçtim ancak bu durumdan dolayı açıkçası pişman oldum. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, internet hızının iyi olduğu için paketimin hızlı bittiğini, interneti kullanmadığım zamanlarda kapatmam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler. Aynı şekilde kullanmama rağmen diğer operatörlerde neden bu kadar hızlı bitmiyor o zaman?

Şu an hattım internetsiz kalacak duruma geldi ve öğrencilik hayatımda hem iletişim hem de eğitim açısından internete fazlasıyla ihtiyaç duyuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekirse kullanımlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.