Ödediğim Fatura Sistemde Borç Olarak Görünüyor

Turkcell hattıma ait faturamı 18 Mayıs tarihinde banka hesabımdan ödedim. Buna rağmen Turkcell sisteminde hala borç görünüyor ve borcum olmadığı halde bana borcum varmış gibi mesajlar gelmeye devam ediyor.

Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin sistemde görünmediği söylendi ve dekont ile birlikte şikayet başvurusu yapmam istendi. Ödemeyi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen halen borçluymuşum gibi işlem yapılması ve mesaj gönderilmesi beni mağdur ediyor.

Turkcell’in banka hesabımdan yapılan bu ödemenin dekontu incelenerek faturamın sisteme işlenmesini ve haksız görünen borç kaydının acilen düzeltilmesini, tarafıma borcum varmış gibi SMS gönderilmesinin durdurulmasını talep ediyorum.