Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35714600

Kampanya İnterneti Yanlış Ücretlendirilerek Faturada 200 TL Artı

profile
Mustafa
Turkcell
12 Nisan 17:23
208

Turkcell’in 5g katlanabilir internet kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında hattıma internet tanımlanmasına rağmen kullanımım kampanya internetinden değil, kendi tarifemden düşülmüş ve paket aşımı göründüğü için en son faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kampanya interneti varken neden kendi paketimin aşıma düşürüldüğünü anlamıyorum.

İlgili hattın son 4 hanesi 6882’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapmadım ancak bu yanlış ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den, son faturama yansıyan yaklaşık 200 TL tutarındaki ek ücretin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında verilen internet paketinin, kendi tarifemden önce ve öncelikli olarak kullanıma alınmasını talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.

kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-3.jpg
kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-2.jpg
kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-1.jpg
Destekleyenler
profile Serdar
profile
1 Destek
Turkcell Logo
Turkcell
12 Nisan 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Nisan 12:33

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
14 Nisan 09:25

Değerli Müşterimiz, Sizi 14.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Kullanımım Kampanya Kotası Yerine Ana Paketten Düşürüldü Ve Aşım Ücreti Çıktı

profile
Abdulkadir
Turkcell
10 Nisan 21:11
209

Turkcell abonesiyim ve hattım faturalıdır. Turkcell 5g kampanyası kapsamında sunulan 5’e katlanan internet hakkımı hotspot olarak kullanmak istedim. Ancak 9 Nisan tarihinde yaptığım bu kullanım, kampanya kapsamında tanımlanan 5’e katlanan haktan değil, doğrudan ana internet paketimden düşülmüş. Bu ...

hotspot-kullanimim-kampanya-kotasi-yerine-ana-paketten-dusuruldu-ve-asim-ucreti-cikti-2.jpg
1 Destek

5G Paketinde Aşım Ücreti Haksızlığı Ve Fatura İptali Talebi

profile
Furkan
Turkcell
03 Nisan 11:09
175

Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...

5g-paketinde-asim-ucreti-haksizligi-ve-fatura-iptali-talebi-2.jpg

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mert
Turkcell
03 Nisan 15:58
535

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Kampanya paket aşımı Turkcell iptal etme Turkcell talep Turkcell internet paketleri Turkcell kampanyalar Turkcell tarifeler Turkcell hat Turkcell 5g
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri