Turkcell İnternet tüketici hakları

Sorunu 5-6 aydır yaşıyorum, hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci defa yazıyorum. 10-12 senedir Turkcell kullanıyordum fakat geçiş yapıp geri dönünce avantajlı paketler olduğunu görünce Vodafone'a geçiş yapıp hemen 2 gün sonra Turkcell'e geri geçiş yaptım. Hayatımın en büyük hatası. Telefonum arama alıyor...

Dun gece 12 itibari ile Turkcell dev 120 paketine geçtim. Gece telefonu elime bile almadım sabah 9 da paket yenilenmiş mi diye kontrol etmek istediğimde 100 GB internetim kaldığını gördüm. 20 GB yok. Müşteri temsilcileri ile 30 dakikaya yakin konuştum nereye kullandığınızı görmüyorum diyorlar. Telef...

539 ****23 09 numaralı hattımın 5GB interneti var son dönemde 15 günde bitti müşteri temsilcisini arayıp neden çabuk bittiğini sordum. Daha çok Facebook olmak üzere internet kullanımından olduğunu söyledi. Bu telefonda Facebook yüklü bile değil bunun izahının yapılmasını ve Turkcell in bir hatası va...

Turkcell kullanıcısıyım. İki hattım ve telefonum var, ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Telefon üzerinden mobil oyun oynamak istiyorum; ne yazık ki ülkemizin büyük kuruluşlarından olan Turkcell, hem Türkiye'de en pahalı paketleri satıyor hem de birçok alanda faaliyet gösteriyor. Win'lar, Superonlin...

Turkcell'e aboneliğimi taşıma yoluyla geçtim ve 50 GB 600 TL olarak 12 ay sözleşme yaptık. Daha sonra internet aşımı olmuş, herhangi bir şekilde bana bilgi verilmedi. Sadece mesaj olarak bilgi vermişler, onlara bakmıyorum bile. 9 kez 1 GB olarak 100 TL'den 900 TL ilave ücret yansıtılmış. Bu duruma k...

Yaklaşık 4-5 yıl boyunca başka bir operatörde 30 GB internet paketi kullandım ve bu süre boyunca bir kez bile paket aşımı yaşamadım. Aşımı geçtim internetim artıyordu bile. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 20 GB’lik internet paketiyle kısa süre içinde pek çok k...

Her ay 500 TL gibi yüksek bir tutarda fatura ödememe rağmen, aldığım internet hizmeti son derece yetersizdir. Özellikle evimin birçok noktasında internet bağlantısı ya hiç çekmemekte ya da bağlantı sürekli kopmaktadır. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de profesyonel çalışmalarımı ciddi şekilde aksa...

24 Mayıs'ta numaramı Turkcell'e taşıdım. Daha önce Vodafone'daydım. 20 GB internet bir ay yetiyordu. Üstelik evde Wi-Fi kullanıyorum. Turkcell'e geçince 8-9 günde internet paketim bitti. Kullanımım aynı olmasına rağmen bu kadar çabuk bitmesi imkansız. Turkcell'e geçtiğime çok pişmanım. Kimse geçmesi...

60 GB internetim var, genelde Wi-Fi kullanıyorum ancak 10 gün olmadan internetim bitti. Ek paket satın aldım. Bugün dışarı çıkmadan önce 8 GB vardı, dışarı çıktım ve eve geldiğimde 2 GB kalmıştı. Dışarıda telefonu çok nadir kullandım, bu nasıl oluyor anlamıyorum. Vodafone'dan geçtim, hiç böyle bir p...

90 GB diye aldık. 30 GB normal, 60 GB ise sosyal medya. 30 GB olan bitmek üzere, diğeri ise yarısında ve daha 15 gün var. Ben geçiş yaparken Turkcell böyle demedi, kampanyayı anlatmadılar. Eee, ben ne anladım bu işten? Diğer operatörden bu yüzden vazgeçtim. Ben de sizi Tüketici Hakları'na şikayet ed...

Yaklaşık 7 yıl boyunca başka bir operatörde 28 GB internet paketi kullandım ve bu süre boyunca bir kez bile paket aşımı yaşamadım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen 25 GB’lik internet paketiyle 1 yıl içinde 4. Kez aşım yaşadım. Bu durum, mobil internet kullanımı...

Turkcell faturasız hattıma 1 seneden fazladır Hotspot 50 GB tarifesi yapıyorum. 16.05.2024 tarihinde yeni paketimi yaptım, ancak 19.05.2024 sabahı saat 11.00'de uyandığımızda internet paketim bitmişti. Gece uyuduğumuz saatlerde, her 1 saatte bir sabaha kadar internet kullanılmış görünüyor. Müşteri t...

Turkcell 90 GB paketine geçtim; 60 GB sosyal, 30 GB normal internet hakkım var. Youtube.com dışında hiçbir siteye girmiyorum ve özellikle takip ediyorum. Şunu fark ettim: Sosyal medya hakkımdaki interneti kullanacağına, normal internet hakkımı kullanıyor. Bu sadece bende mi var derken, başka insanla...

Turkcell'den 30+60 GB, 2000 dakika, her yöne 250 SMS paketi aldım. Sözde paket ücreti 470 TL olan bu paketin 30 GB'lık kısmı normal internet, 60 GB'lık kısmı ise sosyal medya paketi olarak aktarılıyor. Ancak sosyal medyayı kullandığımızda önce normal interneti bitirip, sonra sosyal medya paketinden ...

Turkcell'den 30+60 GB, 2000 dakika, her yöne 250 SMS paketi aldım. Sözde paket ücreti 470 TL olan bu paketin 30 GB'lık kısmı normal internet, 60 GB'lık kısmı ise sosyal medya paketi olarak aktarılıyor. Ancak sosyal medyayı kullandığımızda önce normal interneti bitirip, sonra sosyal medya paketinden ...

Deprem sonrası İstanbul ve Hatay Bölgesi dahil olmak üzere meydana gelen depremde telefonların kesinlikle çekmemesi, internet bağlantılarının sürekli kesilmesi ve bu nedenle iletişim kurulamaması büyük mağduriyetlere yol açtı. O kadar insanın vebaline nasıl girildiğini, bu kadar insanın hayatını kay...

Şikayet Konusu: Paket Aşımı Gerekçesiyle Faturanın İkiye Katlanması Merhaba, Tarafıma gönderilen son Turkcell faturasında, internet kullanımım için “paket aşımı” olduğu gerekçesiyle faturamın neredeyse iki katına çıktığını görmekteyim. Ancak, esnek paket kullanımında yer alan “kullanıma göre esne...

Turkcell'e geçiş yaptığımdan bin pişman oldum. Evimde 4.5 çekmiyor ama her ay 500 lira ücret alıyorlar. Benden Bunun için müşteri hizmetlerini aradım önümüzdeki yatırım dönemlerinde düzeltilecektir diyor. Yatırım dönemi ne zaman diye sorduğumda ise tarih belli değil diyorlar. Kayıt oluşturdular 48 s...

Kaç defa aradım müşteri hizmetlerini, yok cihaz sıkıntısı var denildi. 3 tane cihaz değiştirdim, konum sıkıntı dediler. Üniversiteden eve gittim, yine aynı. Hattınız sıkıntı dediler. Hattımı değiştirdim, uzaktan sıfırlayacağız dediler, yine olmadı. Ben her ay 2000-3000 TL fatura ödüyorum, kimsenin ş...

Turkcell müşterisiyim. Sözde Turkcell'in çekim gücü diye reklam yapıyorlar. Kocaeli Bayramoğlu'nda oturuyorum Dilovasında öğretmenlik yapıyorum. Ne evimde çekiyor ne çalıştığım okulda çekiyor. Üstelik kaç defa şikayet dilekçesi yazdım. İlgilenen yok. Kullanamadığım internet ve hatta 750 TL fatura al...

Bu kadar kalitesiz, bu kadar sorumsuz bir hizmet görmedim! 2 aydır internetim çekmiyor, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde aynı saçma cevaplar: ‘ileri ki zamanlarda çalışma olacak! ’ Ne zaman? 10 yıl sonra mı? İnsanları yanıltmayı bırakın artık! Ben parasını veriyorum ama hizme...

Yaklaşık 6(altı) ay önce Turkcell iletişim merkezinde inanılmaz övülerek piyasanın kaliteli markalarından da daha iyi olduğu söylenerek ikna edildiğimiz ve almış olduğumuz Realme marka telefon asla önermeyeceğim bir kalite ve statüde... İnternet çekmiyor, telefon belirtilen özelliklerin altında perf...

Turkcell hattı çekmiyor, aniden kesiliyor. İnternet ise sürekli donup kalıyor, Ankara'nın merkezinde internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise 'yatırım yapılacak' deniyor. Yazık, sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz acaba? En yakın zamanda Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet edeceği...

Uzun zamandır Turkcell operatörünü kullanmak zorunda kaldığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki, müşterilerini resmen mağdur ediyorlar. Daha önce üst tarifeye geçtiğimizde kullanılmayan internet hakkımızı tanımlıyorlardı. Ancak şimdi, “Artık tanımlamıyoruz” diyerek ...