to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Pendik Cellnet bayisinde, adresimde 1000 Mbps hız için uygun altyapıya sahip olduğum söylenerek taahhüdüm yenilendi ve buna göre aylık yaklaşık 700 TL tutarında ödeme yapmaya başladım. Ancak verilen bilgilendirmeye ve taahhüde rağmen, hiçbir uyarı yapılmadan bayiniz cumartesi günü internetimi kesti ve o günden beri, yani 3 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve bayiyi defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aramama ve uğraşmama rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorunuma çözüm üretilmedi. Bayi, internetimi kendi inisiyatifiyle kesmesine rağmen ne öncesinde ne sonrasında konu hakkında doğru düzgün açıklama yapmadı. Biraz önce tekrar arandığımda ise, sanki hiç şikayetim yokmuş gibi davranıldı, üç gündür neden internetimin kesildiğinin bilinmediği, şikayetimin görülmediği söylendi ve sadece yarın için kablo değişimi randevusu alınması gerektiği belirtildi. Bu yaklaşım hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
11645643 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, yaşadığım bu mağduriyet hakkında yetkili bir kişi tarafından aranmak ve detaylı, açıklayıcı bir geri dönüş almak istiyorum. Şikayetlerimin gerçekten dikkate alındığını, internet kesintimin nedenini ve ne zaman çözüleceğini açıkça bilmek, ayrıca yanlış yönlendirme ve bilgisiz işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti için üyelik başlattım. Evrak eksikliği olduğu söylenince Superonline Pendik şubesine gidip bölge sorumlusu olarak görev yapan yetkili kişiyle evrakları doldurup imzaladım. Tüm evraklar tamamlanmış olmasına rağmen üyeliğim açı...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyim. Dün itibarıyla internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 15 saattir bağlantı sağlayamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim. Dün aradığımda başvuru alındığı ve kay...
Turkcell Superonline aboneliğimin 2025 yılı Aralık ayında bitecek olması nedeniyle Pendik Turkcell cellnet İstanbul bölge bayisi yetkilisi E****** O*** tarafından arandım. Kendisi, mevcut taahhüdümün sona ereceğini, istersem adıma kayıtlı sözleşmenin sonlandırılıp eşimin üzerine daha avantajlı bir k...
İstanbul Pendik bölgesinde yaşıyorum. Cellnet Superonline şubesi buraya destek sağlıyormuş. Turkcell Superonline müşterisiyim. 21.05.2025 Çarşamba tarihinde akşam üstü ev internetim gitti 22.05.2025 Perşembe günü internetim hala gelmediği için arayıp destek istedim. 24 saat içinde çözümleneceğine da...
Superonline Pendik Cellnet bayisinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 58746650. Başvurumun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, tarafıma sadece bir kez ulaşıldı. O aramada çalıştığımı, izin alıp dönüş yapacağımı belirttim. Geri arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Ben ...
Yorumlar