Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Elif
18 Ocak 04:36
145
"532 yi aradım ve müşteri temsilcisi iptal konusunda yardımcı oldu."
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 
Hesap 
Hotspot Paketi Haksız Yenilenme Ve Ücretlendirme İtirazı
Yakup
10 Ocak 15:33
536
Turkcell hattımda kullandığım 50 GB hotspot paylaşım paketinde bu ay haksız bir yenileme ve ücretlendirme ile karşılaştım. Paket yenilenme tarihimin 10 Ocak olmasına rağmen, her ay yaptığım gibi 9 Ocak’ta SMS ile iptal talebi gönderdim. Gelen SMS’te aktif abonelik bulunmadığı söylendiği için paketin...
Faturada Gizli Ekstra Ücretler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Yahya
18 Haziran 2025 22:15
3.435
Konu: Paket Ücreti Harici Ekstra Ücretler hakkında Şikayet Merhaba, Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, yalnızca “Genç Avantaj 10 GB” paketi için ayda 230 TL ödeme yapacağım belirtilmiş olmasına rağmen, faturama çeşitli kalemler adı altında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Fa...
faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg
faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg
faturada-gizli-ekstra-ucretler-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
422
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.897
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.021
-
![ikon]()
eSIM
1.143
-
![ikon]()
Fatura
16.987
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.518
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
671
-
![ikon]()
Gnctrkcll
961
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
647
-
![ikon]()
Hat Devir
846
-
![ikon]()
Hat Kapatma
812
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
736
-
![ikon]()
Hesap
3.419
-
![ikon]()
Hız Testi
265
-
![ikon]()
İnternet
10.239
-
![ikon]()
Kampanya
1.635
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
152
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
791
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
321
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.420
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.055
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
632
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.248
-
![ikon]()
Sim Kart
2.758
-
![ikon]()
Superbox
3.983
-
![ikon]()
Şebeke
3.011
-
![ikon]()
Taahhüt
1.576
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
74
-
![ikon]()
Vınn
64
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.225
Marka Profili
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99