to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı faturalı olarak gnç Avantaj 90 GB tarifesiyle kullanıyorum. Hattıma tanımlanan 5g için hediye edilen internet paketimden kalan kullanım hakkım görünmesine rağmen, sistem paketimi bitirmiş ve hattımı internet aşımına sokmuştur. Bunun sonucunda Mayıs ayı faturam 1.950 TL gibi fahiş bir tutarla çıkarılmıştır.
Hediye internetin internet paylaşımı ile kullanılamayacağı hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Buna rağmen, oluşan aşımın sebebi olarak internet paylaşımı gösterilmiş ve bu nedenle bu tutarın yansıtıldığı ifade edilmiştir. Turkcell’in bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapmamasından kaynaklanan bu aşım nedeniyle böyle bir fatura ödemek istemiyorum.
Şu anda Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hediye internet paketim görünürken nasıl olur da aşım gerçekleştiği ve bu kadar yüksek bir faturaya sebep olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.
Hediye internet kullanımım ve paket detaylarım incelenerek, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve Mayıs ayı faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve uzun zamandır yaklaşık 370 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra 600 TL'lik faturalı bir pakete, ardından da avantaj 30 GB paketine ve 5G'ye geçtim. 5G’ye geçince hattıma hediye internet tanımlandı, ben de bu hediye internetten faydalandığımı ve bu nedenle kul...
Yorumlar