Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32710352

Fatura Artışını Neden Önceden Bildirmediniz Hat Sahibi Olarak Bilgi Alamadım

profile
Serpil
Turkcell
11 Haziran 2025 14:41
2.851

Çocuğumun akıllı saati için Turkcell den akıllı saat simi aldım. Hat, annesi olarak benim üzerime ve 60 TL olan akıllı saat tarifesi yaptırdım. Hattı taktırırken benim kaydettiğim numaralar dışında farklı hiçbir numara arayamaz veya mesaj atamaz şeklinde bilgi verildi. Fatura anlaşmamız bitmiş, 60 TL olan fatura 321 TL olarak gelmiş, otomatik ödemede olduğu için birkaç ay boyunca ben 321 TL ödemişim. Bana hiçbir şekilde mesaj veya arama yoluyla bilgi verilmedi. Faturanın yüksekliğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın neden yüksek geldiğini sorunca, taahhüdümüzün bittiği söylendi. Hat benim üzerime neden bana haber verilmediğini sorduğumda ise, akıllı saate mesaj gelmiştir, denildi. Akıllı saati de sim hattını da Turkcell'den aldım. Hattı takarken kesinlikle başka hiçbir yerden mesaj gelmez deniliyor. Şimdi ise müşteri hizmetleri akıllı saate mesaj gelmiştir diyor. Hat sahibi benim! Bana neden bilgi verilmedi? Fark etmeden ödediğim faturalar ne olacak? Buna bir çözüm ve cevap bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Haziran 2025 14:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
14 Haziran 2025 11:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Saat Faturasında Beklenmedik Artış Ve İletişim Sorunu

profile
Mesut
Turkcell
24 Ocak 2025 12:55
712

Çocuğuma 2 yıl önce akıllı saat ve akıllı saatte kullanması için Turkcell hat aldık. Normalde 60 70 TL idi. Fatura ödemem. 1 hafta önce başka bir durumdan dolayı müşteri hizmetlerini aradım oradaki bayan bana tesadüf eseri beyefendi çocuğunuza akıllı saati için aldığınız numaranın taahhüdü bitmiş bi...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Sinan
Turkcell
29 Mayıs 2025 14:38
735

Geçen sene ekim ayında çocuğumun akıllı saati için Turkcell'den hat aldım. Akıllı saat kırılınca müşteri hizmetlerini arayıp hattı dondurmak istediğimi söyledim. Onlar da hattı dondurabileceklerini, ancak belli bir ücret çıkacağını belirttiler. Kabul edip o ücreti ödedim. Bir ay sonra çocuğuma yeni ...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

profile
Süleyman
Turkcell
02 Aralık 2024 11:04
775

Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...

Habersiz Taahhüt Bitimi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Mehmet
Turkcell
04 Haziran 2025 14:32
2.907

Turkcell'den kızımız için aldığımız akıllı saat tarifesiyle ilgili, daha önce herhangi bir bilgilendirme yapılırsa kendi hattıma SMS ya da çağrı gelmesini rica etmeme rağmen, habersizce taahhüdün bittiği belirtilmiş. (İlkokul çocuğunun kolundaki saate SMS gönderilmiş, bunu haber verdiklerini sayıyor...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura taahhüt bitince Turkcell tarifeler Turkcell numarası Turkcell akıllı saat tarifesi Turkcell ne oldu Turkcell taahhüt bitince Turkcell sim Turkcell hat sahibi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri