to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 5G Hemen Cepte 30 Paketi Silindi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Turkcell’de faturasız olarak kullandığım hattımı 31.05.2026 tarihinde kendi üzerime devraldım. Devir öncesinde aktif olan “5g Hemen Cepte 30” paketimi ise 30.05.2026 tarihinde satın almış ve yalnızca 1 gün kullanabilmiştim.
Bolu Merkez’deki Turkcell bayisinde yapılan devir işlemi sırasında, aktif paketlerimin silineceğine veya iptal olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Devir işleminden sonra paketimin gittiğini gördüm ve paketten neredeyse hiç faydalanamadan hakkımı kaybetmiş oldum. Hattımın son dört hanesi 9724’tür.
Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım “5g Hemen Cepte 30” paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını veya ücret iadesi gibi uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı çözüm için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, 03.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
