Abonelik Yenileme Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması

Tarifenin bitmesine yakın bir tarih olmasına rağmen hiçbir şekilde önden aranmadım, tarifenin bittiği gün SMS atılmış tarafıma ve anında indirimsiz tarife tanımlanmış. Tarife bitmesinden önce atılan bir mesaj ya da aranma olmaması sebebi ile bu ay iki katı fatura ödemek zorunda olduğum söyleniyor. H...

Turkcell taahhüdüm bitmiş ama aranmadım, çünkü işlerine öyle geldi. Bir fatura geldi. Eskiden aylar öncesinden aranırdık, ona güvenerek takibini yapmazdık. Sonuçta her ay düzenli ödeme yapıyoruz ve hizmet beklemek en doğal hakkımız. Ne olmuş, SMS ile bilgilendirilmişiz. Kim kullanıyorsa SMS'i, kaç k...

Uzun yıllardır (yaklaşık 15-20 yıldır) Turkcell müşterisiyim ve üç hattım da üzerime kayıtlı. Her üç hattımda da aylık 20 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyordum, bunun için 12 ay taahhüt kapsamında aylık 350 TL ödeme yapıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken, bana ihtiya...

Öncelikle hayırlı günler Turkcell faturalı hat kullanıcıyım. Şu anki kullandığım tarifenin süresi dolmak üzere. Aynı paketi tekrar almak istediğimde 3 katı fiyat istendi. Buna karşılık hattını taşıyana verdiğiniz uygun fiyatlar herkesin malumu. Sizin müşteriniz diye bize yaptığınız ayıp değil mi? Bi...

Turkcell 1 yılın sonunda biten taahhüdüm hakkında öncesinden hiçbir bilgilendirme yapmadı. Her ay telefonuma mesaj olarak gelen fatura ücreti bilgim ne tesadüfse taahhüdüm bittikten sonra "son ödeme tarihi geçmiş faturanız" şeklinde sunuldu. Taahhüdümün bittiğini uyaran tek mesaj ise ne hikmetse taa...