Turkcell TV+ Hizmetinde Sürekli Donma Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet


Uzun süredir TV+ kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın akışı devam ederken rastgele donmalar oluyor, bu yüzden aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem TV+ yardım merkezine yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma çözüm sunulmadı. İletişim numaram 5337696007’dir.
Üç aydır devam eden bu donma sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.


TV Plus Premium aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde ve her gün devam ediyor. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı işlemleri yapmam istendi ve ardından teknik ekip yönlendirilmesi söylendi. Ancak teknik ekip sadece telef...
Yaklaşık 3 ay önce bağlattığım TV Plus'ta son 1 aydır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'binanızda sorun var' deniliyor; fakat son 1 aydır bu sorunu yaşıyoruz. Teknik ekip desteği istiyoruz, ancak onu da göndermiyorlar. Lütfen ilgili birimler ilgilensin.

Hem mobil uygulama hem de televizyon üzerinden kullandığım TV+ yayınlarında, TV8, TRT Haber ve France 24 dahil olmak üzere tüm kanallarda yaklaşık bir yıldır sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorun her yayında ve farklı zamanlarda tekrarlıyor. İnternet bağlantımı değiştirdim, hem Wi-Fi hem de mobil ve...
TV+ ev hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak gibi tüm temel adımları denedim, ayrıca teknik ekip de adresime gelerek müdahalede bulundu ancak problem giderilemedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik ekip...
Yorumlar