to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell abonesiydim. Hat değişikliği yapmadan önce TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrıca satın almıştım ve bedelini Turkcell faturama ek olarak ödüyordum. TV+ için 12 aylık taahhüt verilmişti ve bu taahhüdümün bitimine daha 9 ay kullanım hakkım bulunuyordu.
Hattımı başka operatöre taşımamın ardından, bilgim ve onayım olmadan TV+ üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. TV+ hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen üyeliğim yine de sonlandırıldı ve kalan 9 aylık ücretle birlikte masrafları da içeren bir cayma bedeli tarafıma yansıtıldı. TV+ aboneliğinin, hat sözleşmemden ayrı bir cayma bedeli doğuracağına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca numara taşıma durumunda TV+ hizmetinin otomatik olarak caymış sayılacağı ve bu kapsamda ücret alınacağı hususunda da bilgilendirilmiş onayım kesinlikle bulunmamaktadır.
TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrı bir hizmet olarak satın almama rağmen, hattımı taşımam gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edilmesini ve üzerine haksız yere cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. TV+ üyeliğimin kalan süre boyunca aynı koşullarda yeniden aktif edilmesini ve cayma bedeli dahil hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesiydim ve hat değişikliği yapmadan önce TV+ üyeliğimi operatörden bağımsız, ayrıca satın almıştım ve bedelini faturama ek olarak ödüyordum. TV+ için 12 aylık taahhüt verilmişti ve bu taahhüdümün bitmesine daha 6 ay kullanım hakkım bulunuyordu. Bugün, hattımı başka operatö...
Haziran 2025’te Turkcell üzerinden TV+’a abone oldum. Aboneliği kabul ederken, Turkcell hattımı başka operatöre taşıdığımda TV+ aboneliğimle bir bağlantısı olduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak numaramı taşımak istediğimde, TV+ aboneliğimin de iptal edileceğini ve cayma bedeli ö...
Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno...
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
13 Kasım'da Turkcell'i arayarak taşınacağımı ve Superonline sözleşmemi sonlandırmak istediğimi belirttim. Yoğun ısrarlarla kampanyalar sunarak devam etmem konusunda ikna etmeye çalıştılar. Kampanyalı ücreti makul bulduğum için, yeni adres teyidim sonrasında hem internet hem de TV Plus üyeliğim 12 ay...
Yorumlar