Turkcell TV Plus Aboneliği Görünmeden Yıllık Ücret Çekildi, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

Ömer · 2026-01-30T14:08:41+03:00

TV Plus aboneliğimi iptal ettirmek için 3 gündür uğraşıyorum ancak abonelik bir türlü iptal edilmiyor. Bu süreçte ne uygulama üzerinde ne de tvplus.com.tr üzerinde abonelik bilgilerime ulaşamıyorum, sistemde abonelik numaram dahi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir T. C. Veya numara kayıtlı değil” denilerek işlem yapmayı reddediyorlar. Tüm bunlara rağmen 26 Ocak tarihinde kartımdan 1 yıllık abonelik ücreti çekildi. Mail yoluyla destek birimine ulaştığımda ise “Web sitesi üzerinden yıllık almış olduğunuz TV+ aboneliğini kullanım sağlandığından dolayı iade işlemi sağlanamamaktadır.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak aboneliğim sistemlerinde görünmediği ve iptal talebimle de ilgilenilmediği halde, bu gerekçeyle iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Hem iptal talebimle ilgilenilmemesi hem de sistemde aboneliğim görünmüyorken 1 yıllık ücret alınması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. TV Plus aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 1 yıllık abonelik ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Ömer

Bir dönüşünüz yok kendinize göre kanun yazıyorsunuz. Bir yıllık iznim dışında kartımdan çekiliyor ve maalesef ücret iade olmadığını söylüyorsunuz nasıl iade olmaz. Mafyamısnız 1 ay kullanımı alırsın geri kalan 11 ayın ödemesini yaparsın haksız kazanç elde ediyorsunuz rızam yok haksızlığınızda boğulun.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer

Arayan yetkili kişi maalesef ücret iadesi yapamayacağını yıllık paket aldığınız için iade olmazmış. Aylık paketleri yokmuş vs vs. Operatörden bile bir yıllık kontrat onayladığınızda Ve caymak istediğiniz de bir cayma bedeli çıkar onu öder kapatırsınız. Anladım ki bu firma müşterilerini her türlü öpeceğim diyor. Buradanda üye olup ücret iadesi bekleyen arkadaşlara sesleniyorum bu firma bir kere para aldı ise geri ödemeleri yok. Yeni müşteri olacak arkadaşlara da bu durumu göz önünde bulundurarak müşteri olsunlar.