to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve hattım faturalı. Kısa süre önce telefon numaramı değiştirdiğim için Turkcell uygulamasına ve TV+ uygulamasına giriş yapamaz oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak T**** isimli temsilciyle görüştüm ve durumu anlatarak giriş yapabilmem için destek istedim.
Görüşme sırasında hattın kullanıcısı ben olmama rağmen mutlaka hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylendi ve bu yüzden en basit giriş işlemi için bile bana yardımcı olunmadı. Yıllardır hattı fiilen kullanan kişi olarak bu kadar basit bir işlem için yasal sahibinin aranmasının istenmesini gereksiz ve müşteri odaklılıktan uzak buluyorum, çünkü hattın yasal sahibi her an yanımda bulunamaz.
Turkcell’in en pahalı markalardan biri olarak bilinmesine ve her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, ücretini ödediğim Turkcell uygulaması ve TV+ hizmetine erişimimin bu şekilde zorlaştırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Saatlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Hattın aktif kullanıcısı olarak işlemlerimin yapılmasını, Turkcell uygulaması ve TV+ hesabıma erişimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline İnternet + TV+ paketim kapsamında kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve sistem üzerinden numara güncellemesini yaptım. Ancak bu değişiklikten sonra televizyon uygulaması üzerinden TV+’a sabahtan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapma...
Turkcell faturalı hattımızın yasal sahibi annemdir; hattın kullanıcısı ise 65 yaşında bir bayan ve kullandığı telefon TV+ ile teknik olarak uyumlu bile değil. 19 Aralık 2025 tarihinde, hattın yasal sahibinin hiçbir onayı alınmadan, sadece kullanıcı onayıyla TV+ sözleşmesi yapılmış. Yaşından ve tekno...
Turkcell benim adıma karar vererek beni TV Plus üyesi yapmış, faturamda fark edince aradım. Kullanmadığım ve benim onay vermediğim bir uygulama için ödeme yapmak istemiyorum. Sadece yenilemek için aradıklarında onlara ekstra bir şey istemiyorum, aynı hattım devam etsin dedim. TV Plus hakkında arayan...
Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlama...
Evde Turkcell TV Plus kullanıcısı olarak 10 gündür kullanıcı girişi sağlayamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sorunumuzu çözemediler. Eve ekip gönderdiler yine sorun çözülmedi ve üzerine problemin TV den kaynaklı olduğu söylendi. Fakat yapmış olduğumuz denemelerde TV de bir problem ile k...
Yorumlar