to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm 09 Temmuz 2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüdün bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 115 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti. Bunun üzerine 28 Haziran 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım.
Ancak Türk Telekom tarafından son gönderilen faturada yaklaşık 500 TL cayma bedeliyle birlikte toplam 708,33 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeline itiraz etmek istedim. Fakat temsilci, daha önce aradığımın sistemde görünmediğini ve bu nedenle şikayet ya da iade talebi oluşturamayacağını söyledi.
Antalya/Kepez’de kullandığım hattım için 0535*****32 numarası üzerinden işlem yapılmıştır. Son faturada hem cayma bedeli hem de son fatura bedeli birlikte tahsil edilmiştir. Taahhütlü bir kampanyadan yararlanıyordum. Daha önce benzer bir durum yaşamadım ve başka bir kanaldan başvuru yapmadım.
Benden tahsil edilen cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
28.05.2025 tarihinde, saat 13:00 - 17:00 arasında başka operatöre geçiş işlemi öncesinde Türk Telekom bayisi tarafından aranarak 444 1 500 numarası üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, hem müşteri temsilcisi hem de bayi yetkilisi tarafından tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmayaca...
Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taah...
Yorumlar