Yanıltıcı Hat Taşıma İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve Yüksek Cayma Bedeli

14 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere bir işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan arandığım bildirilmeden, Vodafone’dan aranıyormuşum gibi yanıltıcı bilgi verildi. Taahhüt sürem dolduğu söylenerek yeni tarifeye geçileceği belirtildi ve kimlik bilgilerim istendi. Sonrasında hattım için taşıma talebi başlatıldığına dair SMS aldım, ancak bu noktadan sonra hiçbir şekilde işlemi geriye alamadım. Vodafone’a ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, cayma bedelini ödemem gerektiğini belirttiler.

Hem Vodafone hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle en az 12 kez ve her iki firmanın bayileriyle 4 kez görüştüm; ancak her iki kurum da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Sonradan may ya da maya Bayi olduğunu öğrendiğim bu bayi tarafından yanıltıldım ve mağdur edildim. Şimdi yaklaşık 1500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi.

Bu süreçte herhangi bir sözleşme ya da evrak imzalamadım. Sorunun yaşandığı bayinin detayına ulaşamadım; sadece arayan numara 0552****440 olarak elimde mevcut.

Hat taşıma işleminin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.