Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği

Emir

08 Ağustos 2025 15:17

386

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 05.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul/Kadıköy adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu kesinti nedeniyle hem internet hem de Tivibu hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve yaklaşık 4 gündür hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan müdahale ile çözüm sağlanamadı ve 05.08.2025 tarihinde arıza kaydı (Arıza ıd: 5187**2503) oluşturuldu. Müşteri temsilcisi, sorunun 48 saat içinde çözüleceğini belirtmesine rağmen şu an itibarıyla 60 saattir sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Tüm faturalarım eksiksiz olarak ödenmiştir, son ödediğim fatura tutarı 461,25 TL’dir.

Yaklaşık 4 gündür çözülemeyen bu problemin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet ve Tivibu hizmetinin ücretinin iadesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Kesik İnternet İçin Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

Türk Telekom

20 Ekim 2025 20:42

244

Türk Telekom 50 Mbps evde internet kullanıcısıyım. 16.10.2025 tarihinde saat 20:05’ten itibaren internet hizmeti alamıyorum. 5 gündür bağlantım tamamen kesik ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 5317**3803), ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sağl...

5-gundur-kesik-internet-icin-cozum-bekliyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Hız Problemi Sonrası Çözüm ve Ücret İadesi Talebi

Erkan

Türk Telekom

04 Ekim 2025 13:04

599

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 24.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 3-4 aydır internetimi 5 Mbps hızında kullanmak zorunda kaldım. Son 3-4 gündür ise internet hizmetim tamamen yok. Bölgenizde yaşanan genel arıza nedeniyle sürekli ileri tarihe atıla...

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

turk-telekom-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-hiz-problemi-sonrasi-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Arıza Sonrası 17 Gündür İnternetsiz Kaldım, Fatura İadesi İstiyorum

Veysel

Türk Telekom

16 Eylül 2025 16:02

277

Türk Telekom 50 Mbps internet kullanıcısıyım. 30/08/2025 tarihinde arıza kaydı (Arıza ıd: 5229****43) oluşturdum. İlk 8 gün boyunca sık sık kopma sorunları yaşadım. Servis ekibi bakım için geldi ancak interneti tamamen kesti ve herhangi bir açıklama yapmadan ayrıldı. O günden beri internet hizmeti a...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

1 Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

İsmail

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 23:09

1.026

14.07.2025 tarihinde Yenidoğan Mahallesi, İstanbul/Sancaktepe adresinde kullandığım Türk Telekom 50 Mbps ev interneti için arıza kaydı açtırdım. Kablo arızası olduğu söylendi ve aradan 26 gün geçmesine rağmen sorun hala çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum, buna rağmen t...

1 Destek

1 Yorum

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Metin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:58

248

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 15.09.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda genel arıza olduğu söylenip geçiştiriliyorum ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mü...