Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35670318

Uyarı SMS’i Gelmeden 380 TL Aşım Ücreti: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

profile
Muhammet
Türk Telekom
07 Nisan 15:15
44

İstanbul’da Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak Değerli 25 GB tarifesiyle kullanmaktayım. Hattımda ilk kez internet aşımı yaşadım. 27 GB’lik paketimi kullanırken internetimin bittiğine veya aşım olacağına dair hiçbir uyarı ya da SMS almadım. Her zaman olduğu gibi kullanımımı bu uyarılara güvenerek takip ettiğim için, ek bir ücretle karşılaşacağımı da hiç düşünmedim.

Uyarı SMS’i gelmemesine rağmen, sonrasında faturama 380 TL gibi çok yüksek bir ek internet aşım ücreti yansıyacağını öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak maddi durumumun bu tutarı karşılamaya uygun olmadığını, ilk kez böyle bir aşım yaşadığımı ve en azından bu faturaya mahsus bir destek talep ettiğimi belirttim. Ancak bana faturada hiçbir düzeltme yapılamayacağı, sadece yeni bir paket satın alabileceğim iletildi. Önerilen paket de bütçemi aştığı için benim açımdan çözüm olmadı.

Uyarı SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. 09.04.2026 tarihinde kesilecek faturamdan 380 TL tutarındaki bu aşım ücretinin tamamen düşülmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Aşım Ücreti Ve İndirim İşlenmemesi Nedeniyle Faturamda Şikayet

profile
Berat
Türk Telekom
14 Mart 13:32
113

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen tutarın bu sefer 727 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim varken ve herhangi bir uyarı SMS'i almamışken, aşım yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternetimin bitti...

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-3.jpg
yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-2.jpg
yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
İbrahim
Türk Telekom
23 Ekim 2025 00:19
749

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
3 Destek
1 Yorum

Uyarı Mesajı Olmadan 450 TL Aşım Ücreti Şoku!

profile
Davut
Türk Telekom
26 Eylül 2025 21:34
356

26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internetim bitti Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom internet aşımı Türk Telekom internet paketimi kullanamıyorum Türk Telekom internetim bitti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri