Bitmeyen sorunlar ve Türk Telekom bağlantı sorunları...
Uzun süredir Türk Telekom internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son zamanlarda sık sık yaşanan bağlantı kopmaları nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamamaktayım.
Bağlantının kesilmesi, hem kişisel işlerimde hem de iş hayatımda ciddi aksamalara neden olmaktadır. Sorunun sadece kısa süreli değil, düzenli ve tekrarlayan şekilde yaşanması, hizmet kalitesi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır.
6 ay öncesinde hız arttırımı teklifi ile aylık 569 lira karşılığında 50mbt'lik bağlantıya geçirdikleri ileten firma, bugün yaşadığım bağlantı problemimde saha ekibinizin verdiği bilgi doğrultusunda "sizin bağlantınız 50'yi desteklemiyor, mevcut bakır kablo Maximum 45mbt'i desteklemekte" diye bir beyanda bulundu. Bunula birlikte bu bağlantı kopma probleminin "hız düşürme" ile çözülebileceğini iletti.
11.04.2025 saat 10:48'de tarafıma gelen mesaj doğrultusunda,
teknik ekiplerimizce evde/iste internet arızanız incelenmiş olup, bağlantı sağlanan adresinizin Türk Telekom santral/saha dolabına uzak olması sebebi ile tarife hızınızın sağlanamadığı tespit edilmiştir. Onayınız doğrultusunda uygun tarife hızlarına geçiş yapması adına sizi en kısa sürede 4441444'ten arayacağı iletildi.
11.04.2025 saat 19:58'de görüştüğüm Türk Telekom konu hakkında arıza kaydı açamadı. 4 saat içerisinde 180den fazla sinyal kopma yaşandığını belirtti. Ancak bunun içinde hiçbir şey yapamadılar.
Oturduğum apartmana her seferinde biri taşındığında bu kopma problemini yaşamaktayım. Daha önceki kayıtları da incelemeniz durumunda aynı şikayetten defalarca sizlere ulaştığımı ve bununla alakalı task açtığımı görebilirsiniz.
Bunun için daha önce bana taahhüt ile modem satın aldırdılar, ancak sorununun modem kaynaklı olmadığı da ortaya çıktı.
Çm temsilciniz ile görüşmeyi 35mbt'e düşürerek işlemi sonuçlandırdık, şu an şu şikayeti yazarken bile sürekli kopma problemi problemi yaşamaktayım.
Remote çalışan biri olarak bu kopma probleminin biri an önce çözümlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar