Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Türk Telekom'dan Modem Siparişi Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:33106350

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Modem Siparişi Sorunu Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Canan

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 12:05

642

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden 30 Haziran tarihinde yeni modem siparişi verdik. 5 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Kargoya verildiğine dair defalarca mesaj geldi, ancak bu mesajlar gerçeği yansıtmıyordu çünkü bugüne kadar hiçbir ürün gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, 'Talebinizi aldık' demelerine rağmen başka hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik son aramamızda bizimle konuşan kişinin üslubu çok kötüydü. Sorunu çözmek yerine iptal etmemizi teklif etti. Biz de daha fazla mağdur olmamak için kabul ettik ve telefonu yüzümüze kapattı. Hem iş bilmemeleri hem de nezaketsiz davranmaları çok üzücü. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmada böyle bir olay yaşamak şaşırtıcı. Mağduriyetimizin yetkililer tarafından çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

Yavuz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Modem 8 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ezgi

Türk Telekom

13 Ekim 2025 01:18

946

5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...

satin-aldigim-modem-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

satin-aldigim-modem-8-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

2 Destek

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İlgisizliği Modem Elime Ulaşmadı

Ayşegül

Türk Telekom

26 Ekim 2023 12:36

604

Türk Telekom'dan müşteri hizmetlerinden modem siparişi verdim. 13 Ekim itibariyle 5 iş günü içerisinde ulaşılacağı söylenildiği halde kargom gelmemektedir. Birçok kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kargo firması tarafından da dönüş sağlanmamaktadır. Adres güncel olmadığı için ulaşılamadığı söyleni...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Modem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bahadır

Türk Telekom

11 Haziran 2025 16:08

481

23 mayısta Türk Telekom şirketi tarafından bana daha hızlı internet kullanabilmem için modem satışı yapıldı. 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün tam 18 gün oldu ve hâlâ ortada bir modem yok teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi soruna çözüm bulacak bir muhatap dahi y...

Türk Telekom'da Modem Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yusuf

Türk Telekom

07 Kasım 2024 10:32

1.234

Türk Telekom'u aradık, arıza kaydı bıraktık, modem bozuk dediler. Gönderebilirim dediler. Onay verdim, 5 iş günü içinde gelmesi gereken modem 1 ay içinde teslim edilmedi. Üstüne kayıt alıyoruz. Soruyoruz, 'kargo aşamasında' gibi saçma şeylerle oyaladılar. Ben de bu durumda mağdur oldum. Kullanmadığı...

Buşra sonuçtan hiç memnun değil

Modem Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Buşra

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 19:04

1.058

Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...

1 Destek