Türk Telekom'dan Kapsama Alanı Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Abdurrahim

15 Ocak 2025 13:05

2.794

Türk Telekom da taahhütlü mobil hattı kullanıyordum ancak bulunduğum bölgede ve binada sürekli şebeke sorunu yaşadığım için hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Konuyla ilgili tarafıma cayma bedeli olarak yaklaşık 3700 TL fatura çıktı. Elbette sözleşme süresinden önce hattımı iptal ettiğim için bunu normal karşıladım. Asıl sorun hattımı kapsama alanı sorunundan dolayı kapattığım için bunu iletebileceğim bir birim bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya itiraz edemeyeceğimi ve ödemem gerektiğini söylüyorlar. Yine aynı konu ile ilgili bir şikayet kaydı açmalarını istediğimde yine böyle bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben kullanamadığım bir hat için tonlarca fatura ödemek zorunda değilim. Ve ben bu hattı 12 ay kullanacağımı taahhüt etmişsem @Türk Telekom firması da bana bu süre boyunca hizmet vermek zorundadır. Ben sağlıklı hizmet alamadığım için bana gönderilen cayma bedelini kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri de yardımcı olmadığı için onlardan da şikayetçiyim. Buradan da anlaşılacağı üzere ne kapsama alanı konusunda ne de müşteri hizmetleri konusunda gerekli hizmet verilmemiştir. Yetkilerin gerekeni yapmasını istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Sadece cayma bedelini değil geriye dönük kullanamadığım haklarımı talep edeceğim bilginiz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Şebeke Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Ramazan

Türk Telekom

18 Mart 2025 10:51

1.588

Türk Telekom firmasıyla faturalı hattıma 1 yıllık taahhüt yaptık. 3,5 ay sonra Türk Telekom şebeke çekmez oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, altyapı çalışması olduğunu, düzeleceğini söylediler. 3 ay aramadan, aranmadan fatura ödedim, düzelme olmadı. Hattımı başka operatöre taşımak istediği...

Yanlış Cayma Bedeli Ve Fatura Gönderilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Aydan

Türk Telekom

18 Ekim 2025 22:52

2.415

Haziran ile Eylül ayları arasında Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak faturama cayma bedeli olarak 1200 TL yansıtıldı. Bu...

2 Destek

Türk Telekom Hattımın Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kübra

Türk Telekom

10 Mart 2025 16:34

913

Yaklaşık 4 ay önce hattım şebeke hatası vermekteydi ara ara çekiyor. Bazen hiç çekmiyordu Türk Telekom'u arayarak şikayetimi bildirdim onlarda hattı resetlemem gerektiğini söyledi. Bende hattımı sıfırladım. Resetlememe rağmen hala hattım çekmiyordu daha sonrasında tekrar aradığım da hattımın çipli y...

Münevver sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Biterken Gelen Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Bilgi Eksikliği

Münevver

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 09:24

9.284

12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle faturama 961 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamen dolmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını kesinlikle hak...

6 Destek

3 Yorum

Türk Telekomdan Çekmeyen Hat Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yusuf

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 22:37

1.210

21.58'de Türk Telekom'u aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 12 ay boyunca çekmeyen ve sorunlu bir operatör kullandım. 2024 Temmuz ayında başlayan taahhüdüm, Temmuz 2025'te bitmeden 9 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturam kesildiğinde ise cayma bedeliyle karşılaştım. 12 ayın yaklaşı...