Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'da Taahhüt Krizi: Onaysız Paket Yenileme!

ID:30507058

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Taahhüt Krizi: Onaysız Paket Yenileme!

Seher

Türk Telekom

30 Ekim 2024 12:25

1.134

Türk Telekom müşterisi olarak hizmetlerine ulaşamıyorum. Web sitesinden bilgilerimi doldurup mesaj gönderdim, durumumu belirttim ve bana ulaşmaları için rica ettim ama ulaşım sağlanmıyor. Ne Türk Telekom tarafından ne de ben müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Benim onayım olmadan kafalarına göre 12 aylık taahhüt paketi gördüm. 450 TL'lik ve benim yeni taahhüdüm dolmadan hemen yapılmış. Tarihi dolunca uygulamasına girdim yenilemek için, işte o zaman gördüm. Bu saçmalığı fark ettim ve bana en uygun paketi onayladım. Bir saat sonra bu düzeldi, uygulamadan 314.07 TL paketim oldu ve onay mesajları da geldi. Telefon duruyor. Üzerine de bir iki gün geçti. Bir baktım uygulamaya, aaa ne göreyim, başa sarılmış! Bu hata olan 450 TL fatura görünüyor ve benim istemediğim bir paket hâlâ o görünüyor. Benim seçtiğim paket yerine bu resmen benim onayım olmadan kafanıza göre 12 aylık taahhüt paket yapamazsınız. Eğer bir hata varsa, beni daha fazla mağdur etmeden düzeltilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda, 10 yılı aşkın süredir müşterinizim, müşteri memnuniyeti nerede? Beni mağdur ediyorsunuz, mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum, yoksa CİMER'e şikayette bulunacağım.
Not: Yüklediğim görsellerde göreceksiniz ki ayrı paketlerin olduğunu, SMS yerinden de bariz anlaşılıyor. Ben 250 SMS olan paketi yaptım, burada 1000 SMS diyor. Her menüde farklı paket isimleri görünüyor!

Seher

01 Kasım 2024 12:46

Benimle hâlâ hiçbir şekilde iletişime geçmediler bekliyorum...

Seher

02 Kasım 2024 12:59

CİMER e şikayette bulunacağım. Kim bilir benim gibi kaç tane mağdur kişi vardır.

Seher

29 Kasım 2024 16:50

Türk Telekom şubesine gittim müşteri temsilcisine bağladılar rapor edildi şikayetim üzerine paketim birkaç gün sonra düzeltildi ama son duruma bakar mısınız? Ss alıp paylaştım fatura ücreti arttı eski fatura ve yeni fatura daha da arttı tekrardan iletişime geçtim müşteri temsilcisine fatura kesim tarihinde düzelir bekleyin denildi fatura kesildi üzerine fiyat farkı arttı yine iletişime geçtim birkaç gün bekleyin denildi bekledim yine değişiklik yok yine iletişime geçtim şu sefer ödeme tarihinin son gününü bekleyin düzelecek denildi şimdi ise 9 aralığı bekliyorum bir de fatura ödemesi yapılmadığına dair cezai farkta koyarlar şaka gibi bu nasıl bir sistem?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Perihan

Türk Telekom

21 Ekim 2024 15:38

1.104

Türk Telekom Taahhüt için yeni dönemde arandım ve yeni bir paket tanımlaması yapıldı. Ay sonunda telefon faturam taahhütsüz ücret üzerinden geldi. Bu duruma itiraz ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde ısrarla ilk paket bittikten hemen sonra devreye gireceği yönünde bilgi aldığı...

Yanlış Fatura Ve İtiraz Sürecinde Türk Telekom'un İlgisizliği

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Fidan

Türk Telekom

02 Haziran 2025 16:32

672

Türk Telekom'a geçmeyin arkadaşlar. Telefonda bana tarifenizin süresi doluyor dediler. Yeni tarifenizin ücretini yüksek bir fiyat olarak belirttiler. Telefondayken tam olarak bilemediğiniz için kabul ediyorsunuz. Meğerse taahhüdümün bitmesine daha 3 ay varmış. 287 TL'lik taahhütten 380 TL'ye geçirdi...

Türk Telekom'un Şahane Hizmetleri

Sevil

Türk Telekom

03 Ocak 2024 16:25

3.257

Türk Telekom'a yazdığım mesajdır; Türk Telekom tüketici şikayetlerine yazdım ancak iletemedim. Bunun için burada yayınlayarak benzer sorunlar yaşayanlarla ve yaşayabilecek olanlarla paylaşmak istedim. Sayın Yetkili, Şirketinizden hizmet alan bir müşterinizim. Dört aydır Değerli15GB tarifenizi kullan...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

Erdal

Türk Telekom

16 Aralık 2024 18:38

5.880

Türk Telekom bana eksik bilgi vererek beni mağdur etti. Taahhüdümün bitmesine daha 6 ay kala arandım ve paketim yenilendi. Arandığım için taahhüdümün bir sonraki ay biteceğini düşünüyordum sormadım. Telefonu kapattıktan sonra kontrol ettiğimde taahhüdümün bitmesine 6 ay kaldığını öğrendim. Telefon...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

1 Destek

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Değişikliğinde İki Kat Fatura Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sevilay

Türk Telekom

13 Ekim 2025 11:47

1.030

Türk Telekom mobil kullanıyorum. Keşke kullanmaz olaydım. Nefret geldi. Artık insanları bu şekilde AP*** yerine konulmasından. Taahhüt süreniz geldi diye Türk Telekom'dan arandım. Telefondaki müşteri temsilcisi paketi söyledi ve makul geldi. Tamam dedim. Paket 316 TL sözleşmemi de kontrol ettim evet...