Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35838966

Türk Telekom’da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Söz Vermeyen Müşteri Hizmetleri

profile
Hakan
Türk Telekom
27 Nisan 19:04
36

Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ADSL internet aboneliği kullanıyorum ve özellikle son 3 aydır internetimde yoğun ve düzensiz kesintiler yaşamaktayım. Günün her saatinde, belirli bir düzene bağlı olmaksızın bağlantım kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 6–7 kez görüştüm. Görüşmelerin bir kısmında temsilciler hattımda kesinti ve sorun olduğunu kabul ederken, bazı temsilciler ise hiçbir sorun görünmediğini iddia etti. Her defasında sadece şikayet kaydı oluşturuluyor ancak sorunu kalıcı olarak çözecek, tatmin edici ve somut bir adım atılmıyor.

Firma kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sürekli kesintiler nedeniyle, cayma bedeli ödemeden taahhüdümü sonlandırmak istediğimde ise bana, ancak 90 gün boyunca kesintisiz internet alamamam halinde bunun mümkün olacağı söylendi. Hali hazırda zaten aylardır sağlıklı hizmet alamazken, bu şart öne sürülerek mağduriyetimin devam etmesi isteniyor.

1889297994 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, sürekli kesinti yaşadığım için cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını veya kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

turk-telekomda-surekli-kesinti-ve-cozum-soz-vermeyen-musteri-hizmetleri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom 16 Mbps İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığına Kalıcı Çözüm Talebi

profile
Anıl
Türk Telekom
07 Şubat 02:02
242

Uzun süredir Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internetim her gün defalarca kez kopuyor, kopmadığı zamanlarda da aşırı derecede yavaşlıyor. Günün saati hiç fark etmeksizin günde en az 5 kez bağlantı gidiyor, bu yüzden hem işlerimi hem de günlük kullanımı sağlıklı şek...

turk-telekom-16-mbps-internet-kesintileri-ve-yavasligina-kalici-cozum-talebi-1.jpg

İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

profile
Veli
Türk Telekom
07 Aralık 2025 17:01
307

Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internetimde kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Kullandığım paket 16 Mbps olmasına rağmen, bağlantı çoğu zaman bu hıza yaklaşmıyor, canlı yayın izlerken sürekli donmalar oluyor ve zaman zaman internet ...

İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor
İnternetimde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Metin
Türk Telekom
09 Aralık 2025 08:34
305

Türk Telekom sabit internet bağlantım yaklaşık 16–17 gündür tamamen yok ve bu süre içerisinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sorun da giderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerin...

Sürekli Bağlantı Sorunları, Yetersiz Destek Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

profile
Birgül
Türk Telekom
31 Ekim 2025 21:15
722

Türk Telekom Limitsiz 16 Mbps ev interneti ve sabit hat hizmeti kullanıyorum. 2023 yılından bu yana, ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup “çözümlenmi...

surekli-baglanti-sorunlari-yetersiz-destek-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
surekli-baglanti-sorunlari-yetersiz-destek-ve-haksiz-faturalandirma-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet sorunu Türk Telekom İnternet abonelikler Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom numara Türk Telekom cayma bedeli ödeme Türk Telekom abonelikler Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri