Türk Telekom’da İptal Edildiği Söylenen İnternet Paketleri Hâlâ Aktif

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturalarım normalin üzerinde geliyordu. Detaylara baktığımda birden fazla internet paketinin hattıma tanımlı olduğunu fark ettim. Bunların iptali için daha önce de olmak üzere toplam iki kez 444’lü hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradım.

Geçen hafta yaptığım son görüşmede paketlerin iptal edildiği bilgisi verildi, ancak hattımı kontrol ettiğimde aynı paketlerin hâlâ aktif olduğunu görüyorum ve faturam yüksek gelmeye devam ediyor. Telefonda “iptal edildi” denmesine rağmen sistemde herhangi bir değişiklik yapılmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, hattımda yer alan bu istemediğim internet paketlerinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki faturalarımda bu paketler nedeniyle ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.