Ek İnternet Paketleri İptal Edilmiyor Ve Faturam 1.300 TL'ye Çıkıyor

Türk Telekom mobil hattımda ek internet paketi nedeniyle ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Paket aşımı olduğu için bazı ek internet paketlerini iptal etmek istedim, ancak onaylamamama rağmen bu paketler hattıma tekrar tekrar tanımlanıyor.

Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ek internet paketlerini iptal ettiriyorum. Görüşmelerde iptal olduğu söyleniyor, fakat yaklaşık bir saat sonra kontrol ettiğimde paketlerin hattımda hâlâ aktif olduğunu görüyorum. Bugün tekrar aradığımda da paketlerin hâlâ aktif olduğu bilgisi verildi. Yani iptal etmek için uğraştığım bir paketi, hiç kullanmak istemediğim halde, sistemde sürekli aktif olarak görüyorum.

Normalde paketimin ücreti 450 TL iken, bu ek internet paketleri nedeniyle bu ay 1.300 TL ödeme çıkmış durumda. Kullanmadığım, iptal etmeye çalıştığım ve onay vermediğim ek paketler yüzünden bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullandığım kadar internetin ücretini ödemek, kullanmadığım ve iptal etmek istediğim ek paketlerin ise faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili ek paket ücretlerinin incelenerek hattımdan düşülmesini ve faturamın sadece gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.