to read complaints and reviews, or file yours. 
Sözleşme yenileme süresi yaklaştığında gelen müşteri temsilcisi arkadaş ile maceramız başladı. Yeni sözleşmeyi yaparken eskisini (defalarca arayıp, WhatsApp üzerinden mesaj attığım halde) iptal etmediği için ekstra bir fatura daha ödedik. Hatta faturayı ödediğimiz halde internetimiz kesildi. Neden? Çünkü eski faturayı ödedik yenisini ödüyoruz diyerek. Fatura iptal edildi mi? Hayır tabii ki. İade oldu mu? Ne münasebet. Hata kimin? Tabii ki kullanıcının.
Parasını ödüyor olduğum interneti kullanabiliyor muyum? Sürekli kopuyor. Arıza kaydı oluşturuyorum, teknik ekip geliyor. Kabaca ölçüm biçim. Bıraktıkları şekil aşağıdaki videoda mevcut. Bina iç tesisatı arızalı komple değişecek. Tamam değiştirelim de aynı hattı önceki sözleşmede de kullanıyorduk. Pat diye mi bozuldu? Karşımızda muhatap yok. Bir de aynı hat üzerinde internetin dalga geçer gibi birden 50 megabit hıza 10-15 dakika gibi bir zamanda hizmet verip pat diye kopması yok mu? İşte ona kopuyorum. Bina içi tesisat kabloları halay çekip yoruluyor sonra oturup dinleniyor modunda. Teşekkür ederim! Türk Telekom kurumsal. Ekibiniz de kurumsal. Özür dilemesini bile doğru dürüst yapmayan amirleriniz de. Bir de benim gibi teknik bir insanı yanıltmaya çalışmaları yok mu? İşte bu nokta vazgeçilmezim. Emeğinize yüreğinize sağlık, ayakta alkışlıyorum. Profesyonel ordunuzu ve çözümsüzlüğünüzü.
Bir de unutmadan ekleyeyim, çok güzel bir uygulamaları mevcut, arıza boyunca kullanalım diye mobil internet tahsis ettiler. Sağ olsunlar. Ama mobil hattım Telekom değil işte ne yapacaksın. Hediye etmek zorunda kaldık. Düşünce bile yeterli. Eldeki imkan bu kardeşim yersen. Sen bu interneti kullanmak için hat al demek istiyor da üstü kapalı bunu hediye ediyor. Çok da kurumsalım. Ben bu kadar kurumsal olsam getirir. Mobil modemi kurup al kardeşim aynı tarifeyle arızan giderilinceye kadar çatır çatır bunu kullan derim. Çünkü kurumsal olmakla kurumsal düşünmek farklı şeyler, anlatılmaz yaşanır. Ha ben arızayı giderinceye kadar ne olursa olsunlar, nasılsa faturayı ödeyecekler altyapıyı onarmasak da değil mi? Hadi Türk Telekom kurumsal. Çık bakalım bu yazının içinden. İstediğim sadece özür dilenmesiydi. Saygısızlığı herkes yapar önemli olan doğruyu yapmaktır.
Siz Türk Telekom olarak ne iş yapıyorsunuz. Gerçekten merak ediyorum! Hizmet mi veriyorsunuz, yoksa insanları canından mı bezdiriyorsunuz? Böyle kötü bir hizmet anlayışı, böyle saçmalık olamaz! Artık sabrımın son noktasındayım Her ay düzenli ödediğim 310 TL’lik mobil faturam bu ay 714 TL olarak önüm...
16.04.2025 tarihinde bağlantımın sık sık kopması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 20.04.2025 tarihinde bir problem olmadığına dair sebeple arıza kaydım kapatıldı. 02.05.2025 tarihinde aynı sebeple tekrar arıza kaydı oluşturdum ve arıza kaydım 05.05.2025 tari...
Türk Telekom tam bir pişmanlıktır. Home agent olarak çalışıyorum. Evde sürekli internet kopuyor. WhatsApp üzerinden bir mesaj dahi gitmiyor. Sosyal medyada sayfa dahi yenilemiyor. Özetle hiçbir işe yaramıyor ve aylardır böyle. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum. Çekmeyen internete fat...
Evime internet bağlatmaya karar verdim ve bunun için Türk Telekom sitesinden paket aramaya başladım. Beğendiğim paketi seçtim ve ertesi gün modemi bağlamak üzere evime geldiler. Bana evimde şebeke arızası olduğunu söylediler ve bu yüzden paketimi iptal etmek zorunda kaldılar. Türk Telekom şubesine g...
Bu Türk Telekom gibi bir marka inanılır gibi değil! Yani Nereden başlasam bilemiyorum. Kurtulmak isteseniz de bu markadan kurtulamıyorsunuz. Ayın 5inde bu markadan kurtulmak için bayiye kadar gittik. Arkadaşlar 8ine kadar kullanım hakkımız olduğunu söylediler. Çünkü o tarihe kadar parasını ödemiştik...
Yorumlar