to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, öncelikle yaşadığım ve çoğu kişinin yaşadığı bir mağduriyeti aktarmak isterim. Çünkü asla Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.
Taahhüdüm bitmeden beni aradılar, aylar öncesinden bana 'Son ayınız, taahhüdünüz bitti.' denildi ve yanlış bilgilendirildim. Buna istinaden, doğru söylediklerinde bile inanmadım. Son ayda gerçekten taahhüdüm bitmiş ve faturam 1850 TL olmuş. Bunu fark ettiğimde tekrar aradım, fakat yine ulaşamadım.
Mecburen bayiden işlem yaptım ve yeni fatura dönemine geçtim, fakat faturam düzelmedi. 24 saat içinde düzeleceği söylendi fakat fatura 1800 küsur TL olarak çıktı. Yeni fatura dönemine geçtiğimizde bu kapsama girip faturanın düşmesi gerekirdi, ancak düşmedi.
O kadar kibar ve anlayışlı davranıyorum ki, gerçekten sorun çıkarmak mı gerekirdi diye düşünüyorum. Bana bir kişinin yardımcı olabilmesi için ne doğru bilgi veriliyor ne de aradığımızda ulaşabiliyoruz. Şikayetçiyim ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağım. Senelerdir bu hattın kullanıcısıyım ve artık bu hat beni çok yordu. Kimse aynı mağduriyeti yaşamasın.
Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmesine 1,5 ay kala müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine süre olduğunu belirttim, ancak 'Sorun değil, kabul edin. Bitince bu otomatik devreye girecek.' denildi. Ben de onayladım. Fakat yeni taahhüt hemen devreye girmiş ve ücretini ödedim. Bu durum...
Türk Telekom'da iki ayrı hattım var, birini a**** kullanıyor. Fatura tutarını ödemek istediğimde 831,50 TL olarak gördüm. Normalde 142,50 TL ödüyorum. Müşteri hizmetlerini 18 Haziran'da aradım ve bana 10 Haziran'da taahhüdün bittiğini söylediler. Ben bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, yeni taa...
Merhaba, ben yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken aylar öncesinde kendileriyle görüştüm. Yüksek meblağlı faturalar ve teklifler sundular, kullanımlarımdan kaynaklı. Lakin sundukları tekliflerin yüksek olduğunu, başka teklifleri almak istediğimi belirttim. Bunun için müşter...
Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmasına rağmen 3 gün boyunca sürekli Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylenerek yanlış bilgilendirmelerle yeni taahhüt imzalatıldım. Ve durduk yere, taahhüdümün daha 3 ayı olmasına rağmen faturam yükseltildi. Sonrasında bunu fark edinc...
Türk Telekom'da mobil aboneliğim vardı. 22'sinde taahhüdüm bitmiş, ancak beni bir kez bile aramadılar. 25'inde ise bana, üç gün önce taahhüdünüz bitti diye dalga geçer gibi mesaj attılar. Güncel faturaya baktığımda 1400 küsur olduğunu gördüm, oysa normalde 500 küsur kullandığım tarifedeyim. Hiçbir ş...
Yorumlar