Türk Telekom Mobil Uygulama Üzerinden Yenilenen Abonelikte Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve İtiraz Sorunu

Yener

Türk Telekom

04 Mayıs 2025 19:33

793

Türk Telekom internet aboneliğimi mobil uygulama üzerinden, otomatik olarak sunulan kampanyadan abonelik süresi bitmeden yeniledim. Bunun karşılığında 1650 lira cayma bedeli ödeyeceğim konusunda uyarıldım ve kabul ettim. Uygulama üzerinden takip ettiğimde bu tutar 2300 liraya çıktı ve bugün fatura kesimi yapıldı. Bana yansıtılan toplam rakam ise 2796 lira oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, dijital olarak yapılan işlemlere itiraz edilemeyeceği belirtildi. Konu ile ilgili bilgi almak istediğimde ise geçiştiren cevaplarla karşılaştım. Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken beklenmedik yüksek tutarlarla karşılaşılabiliyor ve itiraz hakkı bulunmuyor. Benim gibi mağdur olan müşteriler için çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Andaç sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Yenilemede Yüksek Fatura Ve Ceza Sürprizi

Andaç

Türk Telekom

08 Temmuz 2025 20:29

839

Türk Telekom'dan şikayetçiyim. İki gün önce evde internet hattınızın sözleşmesini yenileyin, avantajlı fiyatlardan yararlanın diye mesaj geldi. Ben de üç hattımdan ikisinin sözleşmesini, bitmelerine üç ve beş ay olmasına rağmen, mobil uygulamadan yeniledim. Ekranda çıkan yazıları dikkat etmeden onay...

1 Destek

Onay Kodu Gelmeden Yüksek Cayma Bedeli Faturası

İbrahim

Türk Telekom

04 Eylül 2025 14:30

1.647

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Aylık faturam 2767,99 TL arttı. Hiç kullanmadım, evden taşındım. Nakil için gittiğimde bu faturaya itiraz etmemi, düzeleceğini söylediler. Çünkü kullanım değişikliği normalde son 4 ay kala teklif edilir, benim ise daha 6 ayım vardı. Telefondan müşteri temsil...

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Şevket

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 02:18

797

Türk Telekom internet hizmetleri abonesi olarak, tarafıma ait mobil uygulama üzerinden hizmetlerimi takip etmekteyim. Son dönemde, mobil uygulamaya her girişimde ekranıma sürekli olarak "Taahhüt süreniz bitmek üzere, taahhüdünüzü yenileyin" şeklinde uyarılar gelmekteydi. Bu uyarılar, tarafımı taahhü...

Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Hız Sorunu

Volkan

Türk Telekom

16 Mart 2025 22:09

1.266

Türk Telekom hız sorunu nedeniyle internet kampanyamı, eski taahhüdüm bitmeden yeniledim. Cayma bedeli olarak ödenmemiş son faturam hariç (416 TL) 2100 TL ödeme çıktı. Sorunumun çözülmesi ve daha verimli kullanmak için kabul ettim fakat mobilden kontrol ettiğimde cayma bedelim 5839,50 TL olarak görü...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Erken Taahhüt Sonlandırmada Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hüseyin

Türk Telekom

29 Haziran 2025 11:35

1.075

Türk Telekom sabit internet için daha önce 18 aylık taahhütlü 295₺ ye paket yaptırmıştım. 05.08.2025 de bitecekti. Bitmesine az bir süre kaldığı için Türk Telekom mobil uygulamasından uygun paketlere bakıyordum ve kendime göre uygun olan bir paketi aylık 455₺ye 08.05.2025 aktif ettim. Sonraki ay mev...

2 Destek