Türk Telekom Mobil Tarifemde Onayım Olmadan Fiyat Artışı Ve İade Sorunu

Murat

26 Ağustos 2025 15:52

494

Türk Telekom Mobil “Yeni Ezber Bozan 25GB” tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır, 401 TL olan paket ücretim faturama 701 TL olarak yansıtılıyor. Bu durumu geçen ay fark ettim ve toplamda iki aydır devam ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak telesekreter sistemine yönlendiriliyorum ve konuyu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hiçbir başvurum, onayım ya da bilgilendirme mesajı olmadan paket fiyatım yükseltildi.

Faturam otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor ve bu sorun sadece bu hattımda yaşanıyor. Müşteri numaram: 5324****16.

Türk Telekom’dan, konuyla ilgili detaylı bilgi verilmesini ve paket ücretimin tekrar eski fiyatına çekilmesini, fazla tahsil edilen tutarın da iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Paket Ücretim Beklenenden Fazla Çıktı, Mağdur Edildim

Doğan

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 13:59

817

Türk Telekom mobil hattım için Değerli 25 GB paketini kullanıyorum. Bugün (İstanbul’da) saat 12:26’da Türk Telekom tarafından arandım ve paket ücretinin 248 TL olduğu, bu tarifeye geçmek isteyip istemediğim soruldu. Telefonda ısrarla 3-4 kez “248 TL mi? ” diye sordum, mevcut tarifemin 276 TL olduğun...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatih

Türk Telekom

23 Eylül 2025 11:57

374

3 ay önce Vodafone’dan Türk Telekom Mobil’e geçiş yaptım ve 30 GB internetli, aylık 260 TL’lik faturalı tarifeye abone oldum. İlk ay faturam tarifeme uygun şekilde 260 TL geldi, ancak sonraki iki ayda hiçbir aşım ya da ek paket kullanmamama rağmen faturam iki katına çıkarak 550 TL’ye yükseldi. Bu ar...

Türk Telekom Taahhütteki Fiyat Artışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Şener

Türk Telekom

15 Mayıs 2024 17:21

1.301

Türk Telekom mobil hattıma taahhütlü olarak satın aldığım konuşma ve internet paketinde beklenmedik bir fiyat artışı yaşadım. İlk etapta 12 ay boyunca aylık 249 TL ödeyeceğim belirtilmişken, 6 ay sonra fatura bedeli 317 TL'ye çıkarıldı. 'Ezber Bozan Tarife' adı altında 3000 dakika konuşma ve 25 GB i...

Fatura Tutarı Ve SMS Bilgilendirmesi Arasındaki Tutarsızlık Giderilmiyor

Melek

Türk Telekom

25 Eylül 2025 22:19

206

Türk Telekom Yeni Ezber Bozan 20 GB paketini kullanıyorum. Son 5-6 aydır faturam sürekli olarak 318 TL geliyor. Ancak az önce tarafıma “Paketiniz 112 TL karşılığında yenilenecektir” şeklinde bir SMS ulaştı. Uzun süredir 318 TL ödüyor olmama rağmen, bana bildirilen paket tutarıyla faturam arasında ci...

fatura-tutari-ve-sms-bilgilendirmesi-arasindaki-tutarsizlik-giderilmiyor-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Abdurrahman

Türk Telekom

18 Ekim 2025 17:43

760

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...