Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33791319

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Bt Cooling
Türk Telekom
27 Eylül 2025 13:33
242

7030335*** numaralı Türk Telekom müşterisiyim. Malatya’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantım tamamen kesik durumda. Sorunun altyapı çalışmalarından kaynaklandığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

27/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı. 3 ay önce modemimi değiştirmiş olmama rağmen, bugün tekrar aranarak modemi yeniden değiştirmem gerektiği ve bunun için 3.900 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Hizmet alamayan ve mağdur durumda olan ben olmama rağmen, bu ücretin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, mevcut hizmetimin yeni tarifeden fiyatlandırılacağı bilgisi de bana iletildi.

Müşteri temsilcisine bu fiyatı kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, temsilci üslubunu değiştirerek konuşmaya devam etti ve "üslubunuza dikkat edin" uyarısı yaptıktan sonra görüşmeyi sonlandırıp telefonu kapattı. 24 ay taahhütlü olarak devam eden bir internet aboneliğim bulunmakta ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini, haksız yere talep edilen ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehmet
Türk Telekom
29 Ağustos 2025 13:31
414

7044766338 hizmet numaralı TTNET abonesiyim. Malatya Yeşilyurt’ta, 25.08.2025 sabahından bu yana 5 gündür tamamen kesik olan internet hizmetimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 ay taahhütlü olarak aylık 699 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşt...

1
Kabataş sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Ve Düşük Kaliteli Hizmet Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

profile
Kabataş
Türk Telekom
18 Ekim 2025 17:59
1.936

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ocak 2025’te 24 ay taahhütlü olarak sözleşmem yenilendi. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine özellikle faturam dışında herhangi bir ek ödeme olup olmayacağını sordum, bana sadece 695 TL sabit ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak hizmet başladı...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Teslim Etmediği Modem Yüzünden Haftalardır İnternetsiz Kaldım

profile
Merve
Türk Telekom
30 Ekim 2025 14:20
418

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili yetkili servisle görüştüm ve modemin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Modem kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen, evde bulunmama rağmen kurye gelmedi ve sistemde adreste olmadığım şeklinde b...

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Sözlü Vaatler Tutulmadı Modem Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Yasin
Türk Telekom
04 Ekim 2025 16:34
2.060

Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...

fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-2.jpg
fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom İnternet malatya Türk Telekom arıyor Türk Telekom ev interneti Türk Telekom altyapı çalışması Türk Telekom modem değiştirme Türk Telekom malatya
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri