Türk Telekom Hizmet Kalitesiyle Örtüşmeyen ve Her Yıl Artan Bu Rakamları Adil Bulmuyorum

Türk Telekom mobil hattımda uygulanan tarifeler ve fiyat politikasıyla ilgili yaşadığım adaletsizliği paylaşmak istiyorum. 09.01.2026 tarihinde taahhüdüm bitecek. Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemden memnun olduğumu ancak yapılan fiyat artışından memnun olmadığımı belirttim. Şu anda kullandığım tarife 249 TL iken, taahhüt sonrasında aynı tarifeyi 303 TL + vergiler dahil bir ücretle kullanabileceğimin söylendiğini öğrendim.

Benim asıl itirazım, mevcut müşterilere bu şekilde yüksek zamlar yapılırken, başka operatörden gelen yeni müşterilere çok daha uygun teklifler sunulmasıdır. Yıllardır bu operatörü kullanan bir müşteri olarak kendimi değersiz ve ikinci planda hissediyorum. Üstelik doğal afet gibi en kritik zamanlarda bile iletişim altyapısının yeterince sağlıklı çalışmadığı bir ortamda, bu kadar yüksek fiyat artışlarının hangi kriterlere göre belirlendiğini anlamakta zorlanıyorum. Hizmet kalitesiyle örtüşmeyen ve her yıl artan bu rakamları adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut müşterilerini cezalandıran değil, koruyan ve gözeten bir fiyat politikası uygulaması ve tarifem için adil bir ücret belirlemesidir. Yıllardır müşteri olan biri olarak, taahhüt sonrası aynı tarifeye bu ölçüde zam yapılmadan, makul ve adil bir bedelle devam etmek ya da en azından bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyede avantajlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için GSM numaramın son hanesi 3332’dir.