Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Ücretim Artırıldı!

Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 11.11.2025 tarihinde taahhüdümün yenilendiğini ve tarifemin güncellenip ücretimin de artırıldığını fark ettim. Önceden 304 TL civarında olan tutar şu anda 517 TL olarak görünmektedir.

Bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve iznim olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesiyle ilgili mağduriyetim giderilmedi. Ben taahhüdüm bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyordum, ancak onayım alınmadan yapılan bu yenileme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Onayım dışında yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini, hattımın taahhütsüz hale getirilmesini ve ücret artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti/mahkemelerine taşıyacağımı belirtmek isterim.