to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 37–38 gün önce operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’un faturasız tarifesine bayinin telkinleri ile geçiş yaptım. Bayide bana, 1 ay sonra hattımın otomatik olarak faturalıya geçirileceği söylendi. Ancak 28. Günde hattım, gelen aramalar hariç tamamen kapandı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Faturalıya geçiş işlemlerimin başlatıldığı ve en geç 20 dakika içinde geçişin tamamlanacağı söylendi. Fakat bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ faturalıya geçirilmedi ve sorun çözülmedi. Her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor ve somut bir adım atılmıyor.
Bu süreçte Kayseri Melikgazi’de hattımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca başka bir Türk Telekom bayisine gittiğimde de “Ben anlamam, müşteri hizmetleriyle görüşün” denilerek yardımcı olunmadı. Hattıma ait numara: 5××49××975.
Türk Telekom’dan, öncelikle yaşatılan bu süreç ve iletişim aksaklıkları için tarafıma açık bir açıklama ve özür iletilmesini, hattımın acilen faturalıya geçirilerek kesintisiz kullanıma açılmasını ve 5 gündür yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı bugün Çanakkale Merkez’deki Türk Telekom bayilerine ve ana merkeze giderek kendi üzerime devretmek istedim; ancak hiçbirinde işlemim yapılmadı. Faturasız hat kullandığım için yaklaşık üç aydır faturasız hatlara devir işlemi yapılamadığını söylediler ve bu nedenle talebimi ...
Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden b...
Türk Telekom mobil hattımı başka operatörden taşıdım. Hattı ilk aldığımda faturalı olarak kullanırken, bayide kampanya olduğu söylenerek talebim dışında hattım faturasıza çevrildi. Sonrasında tekrar faturalıya dönmek istediğimde sistemsel gerekçelerle bunun yapılamadığı söylendi. Şubat ayı sonunda ...
Türk Telekom bireysel mobil hattımda, faturasız hattan faturalı hatta geçtiğim günden beri haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. 6 Temmuz tarihinde faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığımda, faturasız hattımda kalan 194 TL telsiz kullanım ücretimin bana aylık 47,5 TL olarak 4 fatura hali...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı 26 Eylül gece 12’de taahhüdümün bitmesiyle birlikte kapattırmak istedim. Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum. İlk başta gece 12’de tekrar aramam gerektiği söylendi, aradım fakat işlemi yine...
Yorumlar