to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev interneti hizmetinde ciddi bir kesinti yaşıyorum. Mersin Akdeniz ilçesi, Ş**** G***** Mahallesi Köprüler Caddesi ve çevresinde (Karacailyas mevkii) ana hat kablosunun kopması nedeniyle 30’dan fazla hane internete erişemiyor. 31 Temmuz’da tarafımıza internetin geleceği bilgisi iletildi, ancak bugün 4 Ağustos olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekipler bölgeye hiç gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Sadece işleme alındığı belirtilerek bir arıza ya da başvuru numarası verilmedi. Ayrıca hiçbir ek ücret ya da ödeme yapılmadı. Yalnızca ev interneti etkileniyor; sabit telefon ya da başka bir hizmette sorun yok.
Arızanın uzun süredir giderilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli ekiplerin hızla bölgeye yönlendirilmesini talep ediyorum.
24 Ekim’den bu yana Mersin Akdeniz Karacailyase Emek Mahallesi’ndeki adresimde Türk Telekom internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum hem işlerimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle defala...
12 Ağustos gecesinden bu yana Mersin Mezitli Viranşehir Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerim tamamen kesildi. 5 gündür arıza ekibi gelmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, canlı bağlantıda yüzüme kapatılıyor veya sadece “bekleyin, ekipler çalışıyor” ş...
24 Ekim'den bu yana Mersin Akdeniz Karacailyas Emek Mahallesi'nde Türk Telekom limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. 31 Ekim'de tarafıma internetin onarılacağına dair bildirim gelmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ardından 10 Kasım tarihinde tekrar onarım yapılacağına dair ye...
10 Ağustos’tan bu yana Mersin Akdeniz Karacailyas Emek Mahallesi’nde Türk Telekom limitsiz ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Mahalle genelinde 2 günü aşkın süredir internet bağlantımız yok. Sadece dün akşam kısa bir süreliğine geldi, ardından tekrar kesildi. Bu süreçte defalarca be...
Eylül ayının ilk haftalarında Mersin Toroslar’daki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra defalarca aramama rağmen, önce bölgede boş port olduğu ve kurulum ekibinin geleceği söylendi. Yaklaşık 3-4 hafta boyunca sürekli bekletildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilme...
Yorumlar