to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Gimsapark AVM Türk Telekom bayisinden Kasım 2024 tarihinde Eşim adına çocuk akıllı saati için hat aldık. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hat açılmadı ve sistemsel arızadan kaynaklı olduğu söylendi. Açılmayan hat iptal edilerek yeni bir hat verildi. Aktif olmayan diğer hat için herhangi bir fatura gelmez değil mi diye teyit amaçlı sorduğumuzda gelmeyecek cevabı aldık. Şubat 2024 tarihinde Türk Telekom'dan hiç açılmadan iptal edilen ilk hat için borç mesajı geldi. Tekrar Gimsapark AVM Türk Telekom bayisine gittik ve b... R hanım ile görüştük. Durumu anlatan bir itiraz dilekçesi yazıp genel müdürlüğe yollayıp bize de haber vereceklerini söylediler. Ancak sonraki süreçte ne haber verdiler ne de süreçle ilgilendiler. Mağaza telefonu açmıyor, gittiğimizde de b... R hanım bugün izinli sonra gelin diyerek ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Sonrasında 29 Mart 2024 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürü hanım önce borcu bizim ödeyeceğimizi söyledi. İtiraz edip tartışmamız sonucunda borcun b. R Hanım'ın hatasından kaynaklandığını söyleyerek borcu ödeyeceğini söyledi.
29.04.2025 tarihinde Türk Telekom'dan yine borç ve icra takibine ilişkin SMS gelmesi üzerine tekrar mağazaya gittiğimde bana ödenmeyen 7 fatura olduğunu önce bunun yarısını daha sonrada 2 faturayı ödediklerini söylediler. Aynı umursamaz ve ilgisiz tavırla b... R hanım kendisine 7 fatura olduğunu söylemediğimiz ve takip etmediğimiz için bizi suçladı. 7 fatura olduğundan haberimiz olmadığını, üstelik yaptıkları ödemeden de bilgi sahibi olmadığımızı, çünkü hiçbir şekilde bizi bilgilendirmediklerini ve aramalarımıza dönüş yapmadıklarını söyledik. Hem kendilerinin sorumluluğunda olan bir işlemi düzgün yapmadılar ve süreçle ilgili bilgilendirmediler hem de bizi suçlu durumuna düşürdüler. Tüm bu görüşme esnasında, ellerindeki işi geçici süreyle bırakıp bizimle dügün iletişim dahi kurmadılar. Bayiinin kendi sorumsuz davranışı ve asıl önemlisi bizimle hiçbir şekilde sürece dair iletişim kurmayıp, aramalarımıza dönüş yapmamasından ötürü, borca dair yasal sürecin başlatılacağına dair bugün TT Mobile den mesaj aldım.
BTK, CİMER ve Türk Telekom genel müdürlüğüne şikayet kaydı açtık ve bunu da bayiye söyledik. Bize ulaştıkları zaman
15.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall içerisinde bulunan Türk Telekom bayisinden 5014**4606 numaralı data hattını satın aldım. Satın aldığım müşteri temsilcisi kullanabileceğimi söyledi. O gün içerisinde hat açılmadı. 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasını aradım. 48 saat içeri...
Temmuz 2025’te Antalya Markantalya AVM’deki Türk Telekom bayisinden 10 GB’lik faturalı hat satın aldım. Bayi çalışanının yanlış bilgilendirmesi ve usulsüz işlem yapması nedeniyle, cayma bedeli süresi dolmadan hattın iptalini müşteri hizmetleri aracılığıyla sağladım. Tarafıma çıkarılan 137,75 TL’lik ...
2 Mart 2024 günü, Kule Site AVM Türk Telekom bayisinden eşimin ve kendimin numarasını taşıdım. Eşimin hattı hemen açılırken, benim hattım açılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'kayıt açtık, sizi arayacaklar' dediler. En son aramada, 'bayiden başvuru yapılmamış, bayi ile görüşmeniz ...
Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. 22.12.2024 saat 09:30'da hattımın açılacağına dair mesaj geldi ancak hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktif olduğumuz söylendi. Anlaşıldığı üzere sim kartımızda hata vardı. Müşteri hizmetleri destek olarak şikayet bildiriminde bulund...
03.09.2024 tarihinde Konya ili Ereğli ilçesi Park Site AVM'de bulunan Türk Telekom mağazasından çocuğumun akıllı saati için fiyat bilgisi öğrenmek amacıyla gittiğimde, Sponsorum kampanyası, Hediye Lira ve Kayıt Buluşturan ücretsiz 10 GB kampanyası olduğu söylenip, bu kampanyadan faydalandırılacağımı...
Yorumlar