Teslim Edilmeyen Modem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

02.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım. Sipariş numaram 7575496401. Sistem üzerinde modemimin 16.06.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 19.06.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Modem, Jetlogi isimli kargo firmasına verilmiş görünüyor ancak ne telefonlara cevap veriyorlar ne de verilen takip numarasıyla kargonun nerede olduğu görülebiliyor. Kargonun durumu tamamen belirsiz.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söyleyip oyaladılar, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Türk Telekom’un hem çalıştığı kargo firması hem de müşteri hizmetleri sürecindeki bu aksaklıkların incelenmesini, bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.