Teknik Ekip Gelmedi, İki Gün İş Kaybı Ve İptal Zorunluluğu

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında yeni bir abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için 23.02.2026 tarihine randevu verildi, ben de bu saatlerde evde olabilmek için özellikle işten izin aldım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan teknik ekip adrese gelmedi ve tarafıma SMS ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kusura bakmayın” denildi ve yeni bir randevu oluşturuldu. Bugün için tekrar randevu verildi, yine işten izin alıp evde bekledim ancak aynı şekilde ne gelen oldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Yeni bir başvuru olmasına rağmen daha ilk günden iki kez üst üste bu şekilde mağduriyet yaşamam sonucu aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve artık hizmet almak istemediğimi belirttim.

İki gün boyunca boş yere işe gidemeyip evde beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte yaşadığım zaman ve iş kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda tarafıma gerekli aksiyonun alınarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.