Randevu Bildirimi Olmadan Kurulum İptali Ve Zaman Kaybı

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında limitsiz ev interneti için başvuru yaptım ve 28.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak verilen bu zaman aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma ne bir arama ne de mesaj gelmeden randevu geçiştirildi. Ben bu randevu için iş yerimden izin aldım, gitmedim ve yaklaşık 5 saatlik bir zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle hem işlerim aksadı hem de iş yerimde haksız yere zor durumda kalarak adeta yalancı konumuna düşürüldüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturalım denildi, ancak bu benim için bir çözüm değildi. Yaşattıkları bu zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle abonelik başvurumu iptal ettirdim ve Türk Telekom bu süreçte bir müşterisini kaybetmiş oldu. Zaman kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin Türk Telekom tarafından ciddiye alınmasını ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.