Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:33561324

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Muhammed

Türk Telekom

03 Eylül 2025 11:32

302

Türk Telekom bireysel mobil hattım için 12 Ağustos 2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen yeni bir teklif sunuldu ve ben de kabul ettim. Müşteri temsilcisi, ilk çıkacak faturada eski ve yeni tarifemin kullanımına göre ortak bir fatura düzenleneceğini belirtti.

Ancak 27 Temmuz–12 Ağustos arası ilk tarifemden 15 günlük kullanım süresi geçtiği ve 12 Ağustos–27 Ağustos arası da yeni tarifemden ücretlendirildiği için, bu ay faturama hem eski tarifemin 1 aylık ücreti hem de yeni tarifemin 15 günlük ücreti yansıtılmış. Sonuç olarak, normalden 150 TL fazla tutarda bir fatura (Müşteri No: 8900) çıkarıldı. 1-139090536096 numaralı kayıt ile müşteri hizmetlerine başvurdum ancak olumsuz yanıt aldım.

Bu durumun düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşanmadı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle faturamın tutarı arasında ciddi bir fark oluştu ve mağduriyet yaşadım.

1756928573901.screenshot-20250903-224210.jpg

1756928573890.screenshot-20250903-224219.jpg

Muhammed

03 Eylül 2025 22:47

Türk Telekom mobil bu konuda beni bilgilendirmedi. Bu müşteriyi yanıltmaktır. Normalde ilk ve ikinci tarifemden yarım aylık tutarın yansıtılması gerekirken, yeni tarifemin de üzerinde (150 TL fazla) bir fatura gönderiyorlar.

Muhammed

03 Eylül 2025 22:50

tarife-degisikligi-sonrasi-fazla-fatura-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Geçen ay ki (ilk tarifemin) fatura

Muhammed

03 Eylül 2025 22:52

tarife-degisikligi-sonrasi-fazla-fatura-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Güncel faturam

Muhammed

03 Eylül 2025 22:59

Geçen ay ve gelecek ayı toplayıp ikiye bölseniz gene 350 TL eder. Gene 469 TL den düşük... Yok böyle bir kazanç. TT müthiş bir gelir kapısı bulmuş ve bu duruma sizi düşürmek için arayacakları günü iyi biliyorlar...

Muhammed

03 Eylül 2025 23:02

Bu arada normal faturam (11. Ay itibarıyla) 330/340 TL... Eminim ki ben tek değilim. Herkes bu tür geçişlerde mutlaka kontrol etsin faturasını... Her geçişten 140/150 TL fazladan alırlarsa, of ki of...

Muhammed

03 Eylül 2025 23:05

Bekle beni "Tüketici Hakem Heyeti"...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Beklenmedik Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıltıcı Bilgi

Baki

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:46

318

Türk Telekom mobil hattıma ait Ağustos 2024 faturam, normalde her ay ödediğim yaklaşık 600 TL yerine 2500 TL olarak geldi. Bana taahhüdüm bittiği indirimsiz halinden faturama yansıttılar eğer taahhüdünü yenilediğim takdirde bana indirimli halinden yararlanacağımı söylediler. Ben bunun üzerine taahhü...

faturamda-beklenmedik-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerinden-yaniltici-bilgi-1.jpg

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitmeden Tarifem Değiştirildi Fazla Fatura Kesildi

Şükrü

Türk Telekom

02 Ekim 2025 17:22

962

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 341 TL olan faturam, beni yeni tarifeye geçirerek hem eski hem de yeni tarife tutarı alınmak suretiyle 524 TL olarak kesildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve...

Türk Telekom Müşterileri Hizmetleri Hizmet Etmiyor İnanmak Pişmanlık

Denız

Türk Telekom

14 Mart 2024 15:47

205

Türk Telekom mobil hattın kullanımı konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle pişmanlık duyuyorum. 08.03.2024 tarihinde, taahhüdümün bitmesine iki gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda, '10 Mart 2024 tarihinde ararsanız taahhüdünüzü 118,70 TL karşılığında bir yıl daha uzatabilirsiniz' denildi. Diğer...

Türk Telekom Fatura Şoku Ve Müşteri Mağduriyeti

Abdullah

Türk Telekom

18 Mart 2024 14:45

1.048

Türk Telekom mobil hattımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kurumsal hattımın sözleşmesi 02/21/2024'te sona erdi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve 'Yarın arayın, yardımcı olalım' yanıtını aldım. İkinci kez aradığımda, her şeyi detaylıca anlattım ve belirli bir fiyat üz...

1 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Mobil Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Erol

Türk Telekom

13 Eylül 2025 14:05

230

Türk Telekom mobil hattımda, 9-12 Ağustos 2024 tarihleri arasında kullanmadığım halde faturama 102,54 TL yansıtıldı. Faturadaki ücretlendirme “internet Yurtiçi kullanım SMS” olarak görünmekte. Taahhüdüm bitmişti ve yetkili kişiler tarafından herhangi bir kullanım yapmazsam fatura çıkmayacağı belirti...