to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yaklaşık iki-üç ay önce Vodafone’dan geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetlerini arayarak 12 ay taahhütlü ve indirimli bir tarife üzerinden işlem yaptırdım ve telefonda onay verdim. Ancak ilk ay kullandığım kadar fatura geldi (400 TL civarı), ikinci ay ise 600 TL civarı bir fatura geldi. Bu ay ise 1200 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüt başlatılmadığını ve faturamın bu yüzden yüksek geldiğini söylediler. Oysa ben tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle yaptım, hiçbir şekilde bayiye gitmedim. Ayrıca, müşteri temsilcisi bana işlemleri bayiden yaptırdığımı iddia etti ve ardından sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım ve sürekli yanlış bilgilendirildim.
Şu anda hattımda herhangi bir kısıtlama yok ancak 1200 TL’lik faturayı ödemem isteniyor. Ben taahhütlü tarifeye geçiş yaptığım için faturama taahhütlü tarife tutarının uygulanmasını ve fazla tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 15.00 civarında 555’li bir Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasından arandım ve E*** isimli temsilciyle görüştüm. Değerli 12 GB tarifesini anlattığı sırada ses tonu son derece isteksiz ve umursamazdı, bu yüzden kendisine “mıymıy nasıl konuşuyorsunuz böyle, nasıl s...
09 Kasım 2025 tarihinde tarifemin taahhüdü sona erdi ve 10 Kasım 2025 itibariyle Türk Telekom, hiçbir onayım olmadan eski kullanım haklarımı çok yükse...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için 09.11.2025 tarihinde iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana son 3 saat kaldığını ve çıkarsam yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağımı söylediler. Ancak bana net bir cayma bedeli tutarı bildirilmedi. Online işlemler üzerin...
Türk Telekom mobil hattımın (numaramın sonu 8389) taahhüdünü yaklaşık iki ay önce sonlandırdım. Cayma işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedeli olarak 250 TL civarında bir tutar yansıtılacağı söylendi. Ancak daha sonra faturama 1.897 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. B...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce yaptığım taahhüt, hem Türk Telekom’un kendi internet sitesinde hem de e-Devlet üzerinden Kasım 2025 tarihinde bitecek şeklinde görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra, Cumartesi ...
Yorumlar