to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda, online işlemler uygulamasında taahhüt sürem bitmek üzereyken çıkan bildirim üzerine taahhüdümü yenilemek istedim. Bildirimde, yeni taahhüdün mevcut taahhüt sona erdiğinde devreye gireceğini düşündüm ve işlemi onayladım. Ancak işlem onaylandığı anda, mevcut taahhüdündeki haklarım sona erdi ve yeni taahhüt hemen başlatıldı. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.
16 Ağustos 2025 tarihinde yaptığım bu işlem sonrası, aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ancak online işlemlerden yapıldığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şu an faturama yaklaşık 150 TL ek ücret yansıtıldı ve yeni tanımlanan 20 GB internetin kullanım süresi de 23 Ağustos olarak görünüyor. Taahhüt 16 Ağustos’ta yenilendiği halde, internet hakkımın neden 23 Ağustos’ta sona ereceği ve bu dönemin ücretinin neden tarafıma yansıtıldığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Türk Telekom’dan beklentim, yeni taahhüdümün eski taahhüt bitiminden itibaren başlatılması ve bu süreçte faturama yansıtılan ek ücretin iptal edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için bugün yeni bir taahhüde geçtim. Eski taahhüdümün bitmesine 14 gün kalmıştı. Ancak faturamda 23 Ağustos’a kadar tam fatura tutarı olan 290 TL yansıtılırken, ayrıca 14 günlük yeni taahhüt için de 158 TL eklenmiş. Yani toplamda 448 TL ödeme talep ediliyor. Buna rağmen, in...
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında faturalı 10 GB tarifemin taahhüdü 06/10/2025 tarihinde yenilenmiş. Bu durumu iki gün önce fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun araştırıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Her aradığımda taahhüdün iptal edilmesini ve mevcu...
Türk Telekom faturalı 20 GB paketini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. 27 Eylül 2025’te, bilgim ve onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış ve faturamda 1056 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış. Normalde 338 TL olan faturamın bu şekilde artmasın...
02 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturalı telefon hattımın taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt başlatmam gerektiği bildirildi. Telefonda 40 GB internetli ve 570 TL tutarında yeni bir taahhüt paketi teklif edildi ve ben de bu bilgileri baz alarak teklifi...
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...
Yorumlar