Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Toprak

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 09:26

784

Türk Telekom Yetkililerine,
Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, fatura kesim tarihinde tarafıma 3.494,33 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Her ne kadar bu tutarın makul olmadığını düşünsem de mağduriyet yaşamamak adına faturayı ödedim.

Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, hatta görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum hem iletişim açısından hem de hizmet kalitesi yönünden kabul edilemezdir.

Faturanın detaylarının tekrar incelenerek, varsa bir hata ya da haksız ücretlendirme durumunun düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Zira kalan 3 aylık taahhüt süresi için yaklaşık aylık 1.100 TL gibi bir ücretin makul ve tutarlı olmadığı aşikardır.
Tel: 0535*****64
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Taşıma Sonrası Bilgilendirilmeden Fazla Ücret Yansıtıldı

Ferhat

Türk Telekom

12 Haziran 2025 15:07

527

Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Tarafıma 265 TL olarak bildirilen fatura tutarı, fatura dönemim sona erdikten sonra farklı bir operatöre geçiş yapmamla birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan 410,83 TL olarak düzenlenmiştir. Bu artışın gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmemiştir. Hiz...

fatura-tasima-sonrasi-bilgilendirilmeden-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

fatura-tasima-sonrasi-bilgilendirilmeden-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Naciye sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmesine Rağmen Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Naciye

Türk Telekom

30 Haziran 2025 16:55

468

Taahhüt sürem dolmuş olup, son faturamı da ödeyip başka bir operatöre geçtiğim halde 1561,41 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerine dahi bağlanıp derdimi anlatamıyorum. Var olmayan bir borcu ödeterek haksız kazanç elde etmeyen çalışan Türk Telekom u kınıyorum. Daha önce de böyle bir problem yaşamıştı...

Türk Telekom'un Haksız Fatura Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Nurgül

Türk Telekom

19 Aralık 2024 13:42

787

Ekim Ayı içerisinde defaatle Türk Telekom Müşteri Hizmetlerince aranarak bir ay sonra hattımın taahhüdünün bittiği ve 1.100₺ fatura ödemem gerektiği acil paket değişimi yapamam gerektiği söylendi. Sundukları tarifenin bana uymadığını daha uygun fiyatlı bir tarife önermelerini rica ettim. Yetkili ben...

Türk Telekom'un Haksız Fatura Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Onur

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:35

2.097

Türk Telekom müşterisiydim. Taahhüdümün bitimine 5 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeden herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya kullanım bedeli hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önceki faturalarım yaklaşık 520 TL civarındayken, numaramı taşıdıktan sonra gel...

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Anlaşılamayan Yüksek Fatura Şoku

Arife

Türk Telekom

11 Eylül 2025 19:43

331

Türk Telekom müşterisiyim. Taahhüdümün bitimine bir ay kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak dün kesilen ve geçen aya ait olan faturamda 3.009,92 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret açıklaması göremiyorum ve detayları da anlayamıyor...