to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taahhüt sürem bitmesine 1 aydan az kalmasına rağmen 889 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturanın detaylarını öğrenmek için Türk Telekom uygulamasına giriş yapmak istedim fakat uygulama için şifre gerekiyor ve hattım kapalı olduğu için kısa mesaj alamıyorum. Bu nedenle fatura detaylarına ulaşamıyor ve hattımı da iptal ettiremiyorum.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak ödeme yapmam isteniyor. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Taahhüt sürem neredeyse dolmuşken bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve detaylarına erişememeyi kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve taahhüdüm bitmiş, başka operatöre geçmiş olan numaramın Türk Telekom’dan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Numaramı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yaptım. Taşıma sürecim devam ederken Türk Telekom’daki tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni sim kartım henüz aktifleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden ...
30 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kalmıştı ve son ayda cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilmişti. Ancak başka bir operatöre geçtikten sonra Eylül ayında 612 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarına ulaş...
10 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım ve eski hattımın taahhüt süresi 14 Temmuz’da sona eriyordu. Ancak Türk Telekom, taahhüt bitimine yalnızca 3-4 gün kala hattımı taşıdığım için bana 840 TL tutarında bir mobil fatura çıkardı. Faturayla ilgili hiçbir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom mobil hattımı 9 Ekim’de taahhüt süresi sona ereceği için başka bir operatöre taşımak istedim. Son 7 gün kala, 2 Ekim’de hattım Tu**’e geçti ve Türk Telekom tarafında kapandı. Hattı tam olarak taahhüt bitiş gününde kapattırmak neredeyse imkansız olduğu için, kapanış işlemini birkaç gün ö...
Yorumlar