to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan tablet için yalnızca data kullanımlı mobil hat satın almıştım. Bu hatta ait taahhüdümün Nisan ayında bittiğini, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden öğrenmiş oldum ve bu nedenle bu ay faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Hattımın son 4 hanesi 8467’dir.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemek istedim ancak zor bela bağlandığım temsilci ile görüşmem 3 kez kesildi. Dördüncü temsilci ile ancak görüşmeye devam edebildim ve bana, mevcut tarifemle taahhüdümü yenileyemeyeceğimi, mutlaka bir üst pakete geçmem gerektiğini söyledi. Yalnızca taahhüdümü aynı şartlarla devam ettirmek isterken, hem müşteri temsilcisine ulaşmakta bu kadar zorlanmam hem de üst pakete geçmeden taahhüt yenilenmemesini fırsatçılık olarak görüyorum.
Türk Telekom’dan, Nisan ayında biten taahhüdümün eski şartlarla yeniden başlatılmasını ve taahhüt bitimi sonrasında yansıtılan fazla fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım güçlüğün de dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12 Ocak tarihinde taahhüdümün biteceği, sonrasında da bana özel bir kampanyadan faydalanarak aynı hat üzerinden taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi. Bana belirtilen ücreti kabul ederek onayladım ve aylık 320 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Ancak tarifem, taah...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdüm bitmeden önce taahhüdümün yenilendiği söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak üç ay sonra bu kez başka bir temsilci tarafından tekrar arandım ve yeni taahhüt için çok yüksek b...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün süresi bitmeden kısa süre önce defalarca kez arandım. Her aradıklarında sistemde sorun olduğunu, tekrar arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu aramaların hiçbirinde yeni bir taahhüt başlatılmadı ve bunun müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Yorumlar