Taahhüt Bitimi Bilgilendirilmeden Fatura Şoku Ve Destek Eksikliği

Emine

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 20:23

409

7029796120 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili olarak, taahhütnamemin 20/07/2025 tarihinde sona erdiği bilgisi bana önceden iletilmedi. Bugün gelen faturamda 706 TL ücret yansıtıldığını gördüm, oysa normalde her ay 479 TL ödüyordum. Fatura tutarındaki bu ani artışı müşteri hizmetlerine sormak istedim ancak yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Fazla alınan ücretin iadesini ve taahhütlü fiyat üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Emine

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Yüksek Fiyat Ve İndirim Sunulmaması Mağduriyeti

Cemal

Türk Telekom

15 Eylül 2025 22:20

372

Türk Telekom 100 Mbps internet paketim için taahhüt sürem bitmek üzere. Önceki taahhüt dönemimde aylık 470 TL ödüyordum. Ancak yeni taahhüt teklifleri için müşteri hizmetleriyle görüşmemde bana 600-700 TL arası, hatta 700 TL’ye yakın bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışının çok yüksek olduğunu düşünüyo...

Taahhüt Bitişi Bildirilmeden Yüksek Fatura Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Yunus

Türk Telekom

07 Ekim 2025 15:50

1.113

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...

Taahhüt Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Mustafa

Türk Telekom

03 Ekim 2025 15:27

2.409

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma...

2 Destek

Taahhüt Yenilemesinde Fatura Şoku Ve Çözüm Beklentisi

Nazife

Türk Telekom

19 Haziran 2025 00:49

1.394

Mart 2025'te Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak taahhütname yenilemesi yaptım. Sözleşmem Nisan 2025'te bitmesine rağmen 1 ay öncesinde yenileme talep ettim. Bana söylenilen fatura tutarı 830 TL idi. İlk ay normal söylenilen tutarda fatura ödedim. Mayıs ayında gelen fatura 1726 TL dur. Müşter...

1 Destek

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Taahhüt Ve Kapatılmayan İnternet Hattı Mağduriyeti

İrem

Türk Telekom

19 Eylül 2025 02:00

276

1 Temmuz 2025 tarihinden bu yana, adıma ve bilgim dışında bir taahhütname yapılmış ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Evde internet hattımı kapatma talebimi iletmeme rağmen, Türk Telekom tarafından hattım kapatılmadı ve her ay 780 TL gibi yüksek faturalar çıkarılmaya devam edildi. Konuyla ilgili müşte...