to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 de yazlık internet aldım. Son 2 yıldır sürekli Telekom ile sorun yaşıyorum. Taahhüt tarihlerime rağmen internet hizmetini vermiyor, müşteri hizmetlerinden hizmet alamıyorum, sürekli sistem arızalı diyorlar veya bir müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği bilgiyi diğeri doğrulamıyor, birinin verdiği bilgi ile diğeri tutmuyor. BTK dahil hiçbir şikayetime dönüş yapılmıyor. Müşteriye hizmet vermek bir yana umursamıyorlar. Yazlığa gelip her sene belirsizlik içinde verilmeyen hizmeti almaya uğraştırıyorlar. Yazlık internetimin 24 Temmuzda verileceği belirtilmesine rağmen şimdi hiçbir gerekçe olmadan 3 Ağustos, hatalı bilgi vermişiz diyorlar. Düzgün ve zamanında, amacına uygun, sorun yaşamaksızın hizmet istiyorum. İnternetimin 24 Temmuz itibariyle bağlanmaması, taahhüdüme ve tüketici aleyhine tek taraflı düzenleme yapılmasına itiraz ediyorum. Bu sebepten fazladan Turkcell'den ve eşimin Turkcell'den kullanmak zorunda kaldığım tüm internet faturalarını da rücu edeceğim. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor, düzgün bilgi verilmiyor, taahhüde aykırı şekilde tarihler ileri alınıyor. Yazlık internetten beklediğim fayda sağlanmıyor.
Benim problemim Türk Telekom'la. Yazlık internet tarifesine aboneyim. İnternet hizmetim güya 06/05/2024 tarihinde başladı. Ama bugün 18/05/2024 olmasına rağmen hala bir hizmet alamadık. Her aradığımız da aradığımız günün akşamına ya da ertesi sabahına arızanın giderileceğine dair bant kaydı dinliyor...
Türk Telekom'dan yazlık internet aldım. Bana 07.07.2025 tarihinde kurulum için randevu oluşturdular ama günü geldiğinde randevunun 08.07 tarihine ertelendiğine dair mesaj geldi ve 08.07 tarihinde de kurulum için gelmediler. Bu şekilde beni 11.07 2025 cuma gününe kadar oyaladilar. En son 14.07 tarihi...
Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 2 ay öncesinde bana her hafta geleceğiz bağlamaya diye diye 2 ay zaman geçirdiler. 2 hafta öncesinde eve geleceklerini yarım saat içinde söylediler. Ben de yazlığıma bağlattığım için o sırada İstanbul'da değildim. 2 hafta sonra cumartesiye randev...
Türk Telekom'a telefonla internet başvurusu yaptım. Bağlandığı gün evde olmam gerektiği söylendi. Ben de çalıştığım için pazar gününe randevu istedim. 23 Temmuz pazar günü akşam 13:30 a kadar evde bekledim. Müşteri yetkilisini aradım "mutlaka gelirler" dedi. 15:30 da aradığımda randevunun 24 ü Pazar...
2021 yılından bu yana kullandığım yazlık internet paketimi Türk Telekom internet sitesinde online işlemlerden 11 Haziran tarihinde açtırdım, ancak 3 gün sonra hattımın dondurulduğuna ve 25 Mart 2025'te tekrar kullanıma açılacağına dair mesaj aldım. Online işlemlere girdiğimde istersem hattımı tekrar...
Yorumlar